穿上警服，他是贴心的守护者；换上便装，他是细心的观察者；闲暇之余，他是有心的记录者。

他叫马拓，今年37岁，是北京市公安局公交总队回龙观派出所民警。大学学习刑侦专业的他，原本梦想成为一名抓捕罪犯的刑警，没承想毕业后却当起了一名终日调解劝架、维持秩序的地铁民警。

理想和现实的差距，并没有磨灭他对工作和生活的热情。在岗13年，马拓凭着善于发现的眼睛和强大的共情能力，在琐碎的日常之中，捕捉着烟火气和人情味十足的凡人故事。他还用温情细腻的笔触，将这座城市的人生百态分享给更多人，赢得了读者上百万的点赞，也收获了属于自己的特殊荣耀。

贴心的守护者 处理鸡毛蒜皮的日常

“我上中学那会儿，地铁13号线就通了，离我们家很近，我经常坐，但却从没想过，这里会成为我工作的地方。”13年前从警校刑侦专业毕业后，没有如愿当上刑警的马拓，在地铁13号线西二旗站，开启了他地铁民警的职业生涯。

早上7点上班，第二天晚上7点下班，疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复……“地铁里真的需要警察吗？”每天面对这些琐碎，这让在大学里每天练体能、学推理，憧憬着毕业后在大案要案里一展身手，寻求“刺激”的马拓不禁问自己，初入职场的他有着极大的心理落差。

虽然换过几次站点，但地铁里遇到的状况都差不多：纠纷，时常是因为双方抢座、谁不小心踩了谁的脚而互相谩骂；打架，大多是因为插队、拥挤而大打出手；报案，通常是因为有人在地铁里丢了包和行李，或者喝醉了酒找不到回家的路…… 不过渐渐的，马拓发现，能把这些小事处理好，也非常考验一个人的耐心和智慧，他也从中找到了工作中的成就感。

马拓记得，有一次两位姑娘因为在地铁里拥挤有了一些摩擦，最终演变成拳打脚踢。其中一名叫薇薇的姑娘报了警，在警务室哭诉了20多分钟。马拓一直耐心地等到姑娘哭得差不多了，才开口问：“你今天坐地铁是去上班吗？”薇薇回答说自己在一家公司做广告设计。“怪不得，你整个人看上去就挺有艺术气息的。看你刚才在笔录上的签字，最起码练过硬笔书法……”马拓的“夸奖”让薇薇觉得这个警察似乎并不那么严肃，就放下了戒备心，和他聊起自己小时候学画画的事儿……渐渐的，薇薇的情绪平复下来了。“您帮我问问对方，能不能互相道个歉，这事儿就过去了。我也有不对的地方。”最后，薇薇小心翼翼地问马拓。半个小时后，两位姑娘和解了，薇薇临走时连连向马拓道谢。

“都是年轻人，很多纠纷就是一时冲动。”马拓说，刚开始面对这类问题时，他也总是忍不住站在警察的位置上给对方大讲道理。但随着聊过的事主越来越多，他感悟到：平等、尊重，往往能带来意想不到的效果。坚守原则之外，倾听理解往往更容易让矛盾消化在这间警务室里。“工作这些年我变得更有耐心，也能够更客观地看待人和事。”马拓用耐心和贴心的工作方式，换来了他人和自我的双重肯定。

细心的观察者 捕捉平凡人物的微光

工作中，马拓给自己的定位是贴心的守护者；生活中，他则善做一位细心的观察者。有时，马拓会脱下警服，纯粹以一个旁观者的视角，在地铁站里转悠。“形形色色的人进出地铁站，他们年龄不同，职业各异，表情和步态也都极具个人色彩。”马拓说，和他一样在地铁的普通岗位上努力工作的人，也总能在不经意间闯入他的视线，给他小小地鼓一次劲儿。

在马拓工作的地铁站里，有一名叫老张的协管员，他的工作是负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还要被车里的乘客骂。有一回一名乘客等车时刚吃完一个鸡蛋灌饼，往车厢里挤时被他一推，吐了他一脑门。但这丝毫不影响老张的工作热情，每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，特别满足，挺直腰杆继续“吆喝”乘客站在黄线外。

还有一位保洁阿姨，马拓经常听见工作人员用广播喊她。有时是站台上乘客吐了，有时是垃圾桶满了，有时是早饭扣到地上了，有时是小孩儿尿了……很辛苦，但她总是哼着歌，自得其乐。当她终于把地面擦得跟镜子一样亮的时候，她会站在闸机口，叉着腰，像看艺术品一样地欣赏干净的地面。“我趁着今儿有穿堂风，刚走出一车人赶紧就把地给拖了，没人踩过就干透了！”马拓听她自豪地跟别人分享着。

这样努力的普通人还有很多，有“没心没肺”、从不把在地铁里遇到的糟心事儿记在心里的站务员小云，为了乘客安全“锱铢必较”、看起来很“事儿”的站务员老师傅老魏，上了年纪却“童心未泯”的文明引导员老孙头……每个人都在各自平凡的岗位上付出努力，闪闪发光。

“他们都留了一只欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到，那你简直没有理由不充满干劲。”马拓说，这些平凡人散发出的微光，带给了他柔软却又坚定的力量。

有心的记录者  收获特殊的警察荣誉

工作中的善于倾听和生活中的细致观察，让马拓总能从灰扑扑的平凡日子里找到一抹色彩，从复杂的人性中提取宝贵的良善。在工作一段时间后，马拓也开始重拾小时候的写作爱好，将自己在地铁里遇见的人和事写成一个个小故事，在网上和大家分享。

这些故事，一开始多是搞笑、让人啼笑皆非，到后来充满温情，再后来，其中更多地夹杂了普通人生活中的苦涩、辛酸、崩溃……生活的全貌在琐碎的记录里展开，不知不觉就写了近400个，关注他的人也越来越多。马拓笔下这一个个散发着烟火气和人情味的故事，在网上也成了与更多普通人交流、产生共鸣的“小岛”。

有人在他的故事下分享自己在地铁里遇到的经历；有人称赞日常当中这些平凡又普通的事儿，在马拓眼里变成了更闪光的瞬间；有人觉得地铁里有马拓这样温暖又负责的民警，感觉特别安心……

今年，马拓出了一本书，名字叫《热爱生活的一万个理由》，将他写的小故事汇集了起来。“阅读的体验就像是在一堆糖豆里混进了一颗酸梅，你不知道哪一句就触动了内心中很柔软的地方，前一秒还在哈哈大笑，下一秒就鼻子酸涩，再下一秒，又让人哭笑不得。而哭哭笑笑就是人生本来的样子。”有读者这样评价他的这本书。

“生活就像一盒糖果，吃到最后，连糖纸都会变成斑斓的藏品。”如今，在地铁里见过了人生百态的马拓，在工作之中，也有了更多对人生的感悟。对于警察的荣誉，也有了不同的理解。“穿着这身衣服，不是必须深入虎穴九死一生，也不是必须以多么高光的形象在人群中伫立，它的价值所在是那份人民群众在不知所措时油然迸发出来的需要感，只要看见你，就能松口气，就能不抓瞎，就能把心放在肚子里，长长久久地维持生活中那份最朴实的祥和。”

有网友曾经私信马拓，问他在哪儿执勤，想要去看看这座神奇地铁站的魅力。但马拓说，其实不止他所在的地铁站有这些故事，每一座地铁站都是如此。地铁站人多，流动性大，乘客天南海北，大家在这里短暂相遇、分别。有人的地方就有故事，有故事的地方就有烟火。

“不只是我，我的同事们也时刻守护在地铁站里，都会在乘客需要时，第一时间出现。我多做了一点的，是把这些故事记录了下来了，让更多人看见。”

现在，当马拓在地铁里，用他的眼睛和笔替行色匆匆的路人按下快门，用普通人的故事去温暖治愈更多普通人时，他觉得，这也是一份特殊别样的“警察荣誉”。