王女士今年刚搬到华腾园小区5号楼，小区供暖后她发现，室内温度并不理想。询问了同楼邻居，她才知道自己遇到的问题并非个例，原因在于楼下一家烤鸭店几年前私自改造了5号楼的供暖线路。

一位在5号楼居住了7年的居民介绍，几年前这家烤鸭店将5号楼内的热力管线接到了自家店面，用于加装地暖。此后，居民都反映供暖反差很明显，“过去的供暖效果一直不错，可在这之后温度就怎么都上不来了。”

针对私改管线的问题，居民纷纷向所属热力公司投诉。有居民接到热力公司反馈称，烤鸭店的确将5号楼楼体内的热力管线接到了营业的裙楼用作地暖，地暖的大面积使用增加了热力管线的长度和曲折度，影响了5号楼热力管线水循环的效力。为保证热力传导，烤鸭店在大厅水池后加装了分水器和循环泵，但由于循环泵噪音扰民问题，今年暖气试水期间接到投诉后已经关闭，这也在一定程度上影响了本楼整体的供暖效果。

热力公司表示将要求烤鸭店将私改的地暖拆除，并恢复5号楼热力管线的原本状态。但热力公司坦言自己并没有“强制执行权”，只能督促烤鸭店尽快整改，并协调街道帮助沟通处理。

记者联系属地劲松街道，工作人员在了解情况后表示，由于目前正处于供暖期，无法切断烤鸭店供暖管道与5号楼相连的主管道，热力公司只能先对烤鸭店分水器及循环泵进行开机调试，在确保无噪音扰民的同时，保障今冬居民室内温度达标。调试后，街道工作人员于11月14日对5号楼的4户居民进行随机入户测温，室内温度均在24℃以上。

此次供暖季结束后，属地将联手热力公司对烤鸭店改造过的供暖管线进行审核，并恢复最初设计的供暖方式，即中央空调供热系统，不再使用地暖供热。与此同时，还将切断烤鸭店同5号楼相连接的供暖管道，确保其日后供热不再影响小区居民楼，保障居民正常供暖。