九旬老人苦等半小时打不到车,路遇老人打车难我们试试这样帮
北京日报客户端

2023-11-20 11:07 语音播报

北京民声

颤颤巍巍伸出手,然后再失望地放下……这套动作老人反复做了近半小时。昨天下午5点,北三环中路车水马龙,出租车闪烁的“空车”灯牌在渐暗的天色中越来越显眼,老人迈着蹒跚的步子,却怎么也叫不停车。

老人街头打车苦等半小时

昨天下午5点,一位老人在北三环中路某公交站台前打车,他羡慕那些会用手机叫车的年轻人。每过几分钟,都有出租车停在身边,年轻人纷纷上了车离去。有好几次,老人误会了,以为眼前的车是为自己停的。走到车前,才看到有攥着手机的年轻人一下钻到了车里。老人叹了口气,他仿佛是透明的。

无奈的老人近乎走进了机动车道,他想让自己看起来更显眼一些。终于在一次招手之后,一辆出租车减速了。老人迈着蹒跚的步子加快了速度,朝着车尾“跑”去,每一步都有可能跌倒。然而他还没摸着车门,出租车就开走了。原来这辆车也不是为他停的,只是前面堵车了而已。

举手之劳为何没人帮忙

“我90岁了,腰不好,打了半小时车了,我快站不住了。”天差不多黑了,老人开始央求公交站台和附近的年轻人帮他打一辆车。摆手、婉拒,老人硬着头皮一连问了好几个人,终于有年轻人伸出了援手。

“我真不是冷漠,这网约车怎么回事,老人不懂。”人群中很多人这样说。不过是举手之劳,大家为何不愿帮老人打车,老人“不懂”的是什么?现场不少人给出最多的一个理由是,利用自己的手机帮老人叫车后,车费怎么结算有顾虑。“我总不能在老人上车前让他先把车费给我吧?平台显示的只是一个预估的价格,我跟老人要多少合适?”

当记者问起是否知道网约车当中的出租车可以选择支付方式,即可以让老人下车自己付现金时,不少人显出了后悔的神色,“啊?可以这样啊,早知道我刚给他叫一个出租车呀!”

也有市民说,因为自己正在用某网约车APP叫车,手机上只装了这一个网约车APP,如果先为老人叫了车,那么老人行程开始,车到达终点前,他不能重复叫车。“我要是帮他叫了车,我就得等他先到家,显示他那段行程结束,我才能再叫车。不是我冷漠,是平台不人性。”

由此可见,“玩儿不转”叫车服务的不仅仅是老人。当人们想伸出援手时,一方面很多人对网约车APP也是一知半解;另一方面,网约车平台看似不断推陈出新的人性化服务仍有缺失。

帮老人打车可以这样做

路遇老人打车难,我们应该怎样帮忙?记者梳理了以下这些方式——

1、95128约车服务电话

95128约车服务电话,是全国通用的约车热线。早在2021年,交通运输部办公厅印发《交通运输部办公厅关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》,要求加快推广应用95128约车服务,更好地便利老年人出行打车。热线工作人员告诉记者,电话叫派服务24小时在线,老人可以直接致电约车,也可由家属、路人代为叫车。只需告知上下车地点、约车时间以及乘车人电话,就能完成预约。通常情况下,根据附近车况,老人等待时间平均在10分钟左右。结账时可以使用现金。

2、利用不同叫车软件

如果路遇老人寻求帮助,一个叫车APP只能满足单一线程的问题,建议可以利用不同的叫车软件。比如,高德地图、百度地图都有打车服务,此外,首汽约车等出行APP也能提供打车服务。

接诉即办

编辑:刘琳

打开APP阅读全文