接诉即办高效暖心 营商环境“优”无止境
2023-11-22 19:01
来源: 北京号
商户诉求无小事，为企服务解难题，前门商业区持续优化营商环境，建立对企业诉求“快速响应、链接资源、解决难题”服务机制。2023年10月，漫心四合院酒店管理方杨先生拨打市民诉求热线12345反映：“院子里树木死亡，造成安全隐患需要搬移，希望相关部门能尽快帮助解决问题。” 案件转至前门街道办理。
经了解杨先生所述大江120号为前门漫心四合院酒店，该酒店是前门地区新派四合院酒店的代表，自开业来，每年接待上万名国内外游客，是展现老北京特色文化的高端酒店。诉求提出院内有两棵梧桐树枯萎、坏死，树木倾斜，树根露出，确实存在很大的安全隐患，严重影响了客人入住体验，并对前门京味文化传播带来负面影响。
接件后，街道领导高度重视，由于该案件解决存在多部门交叉的情况，公共区域由物业负责，具体的树木事宜由园林绿化负责，砍伐由属地办事处负责，街道立即成立工作专班，协调园林、物业、街道城管办，专题研究解决处理方案。启动“提级办理机制”，以现场会议形式研究确定解决方案。积极协调各部门开展工作，现场测量、申报材料等。经多部门共同努力，前门漫心四合院酒店枯树于11月15日全部砍伐移除完毕，及时解决了企业急难愁盼问题。
企业事，无小事，前门商业区将继续用坚守和担当及时回应和解决企业诉求，积极主动抓好“接诉即办”工作，持续提升企业获得感和满意度，以实际行动赢得企业认可。
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