滴滴再次致歉：初步确定为系统故障，并非网传“遭受攻击”
北京日报客户端
| 记者 孙奇茹
2023-11-29 11:01
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11月29日上午，针对近两日系统发生故障的问题，滴滴再次致歉，并解释了此次事故的起因。
“11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。”滴滴在致歉中写道。
滴滴称，各项服务恢复的同时，公司在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
据悉，目前滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，平台称正在加快妥善解决。“我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。”滴滴称。
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