“您好，我这资料没带全，怎么办呀，还得再跑一趟？”

“您别着急，我看一下啊。这些您有相关的电子材料吗，有的话，可以直接登录‘北京市企业服务e窗通’平台，在网上办理，可以不用纸质材料。”

“现在这么方便了。怎么登录啊，是点这儿吗？”

“谢谢，谢谢！在一楼大厅就把事儿办了，不用再跑别处了。你们这儿窗口人员服务态度都这么好吗，又耐心，还不急，全程帮我办，真是太感谢了！”

天宫院街道政务服务中心大厅，在综合窗口工作人员的协助下，不到10分钟的功夫，企业负责人王先生便完成了“个体工商户设立登记”网上申请流程。

近年来，天宫院街道立足惠企利企，多措并举将服务融入管理，着力构建便捷、周到、和谐的营商环境，助力企业落地扎根。街道政务服务中心始终坚持“企业事无小事”原则，不断扩展服务内容，在送政策、问需求、解难题上下功夫，跑出政务服务的加速度，促进辖区经济稳步向好发展。

十二月初，政务服务中心在承办原有103项服务清单基础上，新增包含个体工商户设立登记、小食杂店备案新办、个体工商户注销登记等在内的8项涉企服务事项，自此实现了让符合条件的小微企业纳税人“只进一扇门”“最多跑一次”就能完成企业设立和注销“一窗办理”，大大节省了企业时间，为辖区小微企业发展提供了极大便利。

除涉企服务外，政务服中心还扩增26项居民个人事项，包括个人权益记录查询打印、灵活就业人员参保登记、城乡居民基本医疗保险门（急）诊手工报销费用申报等18项自然人服务事项，以及医保个人账户共济备案、残疾卡延期、灵活就业社会保险补贴人员就业状况汇报等在内的8项特色服务事项，将此同步纳入可承办服务事项。居民可入厅办理，也可以就近在“家门口”的智能政务服务终端机连线后台工作人员在线指导办理。

为确保新增服务事项“接得住”，政务服务中心开展综合窗口工作人员集体培训和个别指导，对功能模块、操作流程、疑难解决办法等方面系统培训，提高工作人员操作熟练度。

下一步，天宫院街道将持续关注民众需求和企业发展需求，积极探索更多便民惠企服务举措，优化服务改革，简化办事流程，缩短群众和企业办事成本，为优化辖区营商环境增添新动能，不断提升群众归属感和幸福感。

来源：大兴区天宫院街道

编辑：郭恒

监审：赵亮