在北京各大火车站地区，活跃着一群“蓝马甲”，这些志愿者用真诚、耐心、热心，竭尽所能破除各种语言障碍，为外国旅客提供着翻译服务。他们在各个火车站窗口地区展现着北京形象、中国形象，成为外国旅客眼里的一张张“中国名片”。

12月17日，北京今冬大雪后温度最低的一天。京徽志愿服务总队的负责人马成朋，在北京朝阳站地区东广场志愿岗亭服务时，遇到一位外国老先生前来问路。询问中得知，这位老先生是来自德国的赫尔曼·舍费尔博士，已经81岁高龄，此次来京是应邀去北京外国语大学授课，因为早下了一站，所以与接站人没对接上。

得知情况后的马成朋立即打开手机网络热点，让老先生连上网，先通过邮件联系主办方要到学校的电话，再帮着联系到北京外国语大学，告知他们老先生的情况。学校立即安排人员与老先生对接。

顺利完成本次接站对接后，赫尔曼·舍费尔博士对朝阳站地区志愿者真诚热情的服务非常感谢。

12月28日上午，北京站地区老党员义务指路队岗亭，来了一男一女两位泰国游客，他们要去八达岭长城。在岗的志愿者们拿出乘车线路便条，递给游客，但是对方看不懂。志愿者连超英拿出自己手机，打开翻译软件。他们之间用泰语转换中文，中文转换泰语交流，竟然也没有障碍。泰国旅客听懂了乘车线路和中途换乘的情况后，连超英又送他们到44路公交车上，还不忘嘱托公交乘务员：他们不懂中文，到站您记得提醒他们下车。

北京丰台站地区，微众汇爱心公益联盟的志愿者李学荣，因女儿长期在国外工作的原因经常出国，练就了一口流利的英语，这也让她在服务外国旅客时游刃有余。

12月29日上午，一位完全不懂中文的外国旅客前来求助，他刚从太原来到北京，想去北京北站乘火车到张家口。李学荣帮他查询好去北京北站的地铁线路后，又带着对方到地铁，帮他买好票、刷卡进站。旅客感激地用外语说：中国人真好！中国真好！

近几年，为了进一步丰富北京市重点站区志愿者的服务技能，重点站区志愿服务协会通过“三级培训”机制，开展英语、日语、韩语、法语、西班牙语等多语种日常服务用语普及培训，结合科技发展推广翻译软件使用，为外国旅客在火车站地区的出行提供便利。