2024-01-21 19:03
冬季以来，全市急性呼吸道疾病患者持续增多，各大医院均出现了门急诊压力大、患者多的情况。每天一早，北京市海淀医院就迎来了就诊高峰，海淀派出所民警张国瑞在门急诊挂号大厅维持秩序，回答群众的询问，并提供服务。刚刚过去的2023年，他共帮助就诊患者找回30余部手机、20余张社保卡。
“警察同志，我的手机不见了！”一位女患者前来海淀医院就诊，在窗口缴费后，一转身就发现手机不见了，寻找一圈未果后，在门诊大厅急得团团转，于是向民警求助。民警张国瑞经过多方查找，很快帮助这名女患者找到了手机。原来，她缴费后匆忙离开，将手机遗落在窗口处，被其他患者捡走了。看到失而复得的手机，女患者激动万分。
作为海淀医院保卫警务联合党支部副书记，张国瑞负责处置医患纠纷、维护就医秩序、消除安全隐患。为了“零距离”保障医护人员和就诊群众的安全，张国瑞每天都与医院保卫部门一起，对医院出入口、挂号处、急诊室、诊疗等候区等重点区域开展巡查，定期组织医院开展应急演练，不断增强安保人员、医护人员的安全意识和处突能力。
张国瑞在工作中养成了一个习惯，每次巡逻时，都会主动到窗口、护士台、挂号处，查看有没有就诊群众遗落的物品。如果发现遗失物品，张国瑞便想方设法及时联系上失主，“患者的小事就我们的大事，每一次群众求助都要尽心尽力帮助解决。”
记者了解到，北京市公安局海淀分局结合派出所“两队一室”改革，依托医院党委和治安保卫机构，截至目前已建立医院警务室32家，像张国瑞这样的“院警”共有103名，为医院筑起了一道安全屏障，为广大患者营造了良好的就医环境。
