“今年我们都不敢订报刊了，之前订过10余种报刊，信报箱损坏后，不少报刊都丢了。”最近，家住石景山区远洋山水小区的袁先生反映，小区内信报箱大量损坏，居民们曾多次向小区物业公司及属地邮政部门报修，但问题至今仍未解决。

1月28日，记者来到远洋山水小区探访。信报箱大多设置在小区的楼门内，进入30号楼一个单元门，可以看到标有“中国邮政”的信报箱不锈钢门全部敞开，302号箱内，还放着两个快递包裹。这些信报箱由不锈钢制成，一般为竖3列、横8排，每栋住宅楼放置有3组，供整栋72家住户使用。记者粗略统计了一下，在小区10余栋住宅楼内，700余个信报箱的损坏比例近两成。

仔细观察不难发现，这些信报箱虽然箱门大敞，但并未有明显损坏，损坏最多的部位其实是锁芯，有的锁芯无法使用，有的丢失不见。由此导致的另一现状便是，一些敞开的信报箱内塞满了包装壳、塑料袋等垃圾。

“有的信报箱几年前就坏了，后来损坏的越来越多。我们反复找物业公司、找邮局，迟迟不见有人来修。”居民李女士说，信件、报刊不能正常投递，投递员只得将信报送到物业公司前台。

“我去取报纸时，箱门敞开，订的报刊究竟是没送，还是丢了，谁来对此事负责？”居民袁先生说，收不到订阅的报刊是一方面，他更担心的是，信件报刊上都有住户的详细地址和联系方式，私人信息时刻面临泄露风险。

针对居民们的诉求，记者首先联系了小区物业公司。一位工作人员称，个人信报箱锁芯损坏需要居民自己购买安装锁芯，物业不负责维护或者统一购买安装。如果是邮政投递员投递时造成锁芯损坏、缺失，也应由邮政部门维修更换，物业公司不负责维修。

记者随之联系了负责该小区邮政业务的中国邮政鲁谷邮政支局。一位工作人员说，损坏的信报箱应由物业公司负责维护修缮，“投递部门只负责投递报刊。”

网络时代，信报箱的存在是否还有必要，不少人对此有不同的看法。按照住房和城乡建设部出台的《住宅设计规范》要求，作为常用设施，住宅的设计应该满足设置信报箱的基本要求。其中，也提到智能信报箱的应用。远洋山水小区的居民说，根据《住宅信报箱工程技术规范》等相关规定，相关部门若能将信报箱升级为智能信报箱，居民可以凭借密码或是指纹识别开箱，也许能较好解决目前的问题。