2024-02-02 16:03
进入春运，仅一周时间，北京公交320路就服务了近8万人次，这条连接清河火车站、北京西站的公交线，成为春运最热门的线路之一。
“叔叔慢点，别着急，车停稳了您再起身，我们等着您！”“李阿姨，今儿又去超市买菜了，来，我扶您上车！”320路车厢内，乘务员杨睿忙着扶老携幼，解疑释惑。面对一年一度的春运，杨睿早早就做足了功课。
乘坐320路如何去往北京各大车站，到目的地需要多长时间，怎样换乘最便捷……对于乘客高频问题，杨睿对答如流，乘客只要上了他的车，都能给安排得明明白白。据统计，320路从春运启动到2月2日，一周时间运送乘客近8万人次。
在上地五街站，曾有一位手提大包小包行李的阿姨上车，杨睿了解到阿姨是一名护工，要从北京西站坐火车回四川老家。“阿姨第一次到西站坐火车，不认路还带着那么多行李，我怕她误了火车，想着到西站后我也下班了，就决定送阿姨一程！”杨睿简单的几句话，却透着公交人的淳朴与善良。
下班后，杨睿就与阿姨一起，帮她拿着行李，穿过过街天桥，穿过熙来攘往的人群，碰巧那天赶上电梯维护停运，他上上下下爬了近百个台阶，终于赶在发车前将阿姨送上了车。
今年春运，为了给乘客提供更舒适、更优质的车厢服务，杨睿自费购买小垫子、硬卡套、口罩等物品，发放给有需要的乘客。
“320路有146名司乘人员，他们都与我一样，在平凡的岗位上温暖乘客的出行路。”杨睿说。
十米车厢温情不断，暖心故事接连上演。张震耐心解答乘客疑问，高海英帮助携带婴儿的乘客找座位，郝立文帮助老人找钥匙……杨睿的身后，还有许许多多的司乘人员在坚守着。
