今年春运期间，北京站全站预计发送旅客452万人，日均11.3万人，较2023年增加205.2万人，增幅83.1%。为了应对客流高峰，做好春运服务保障，北京站推出了一系列温情服务举措，从细节入手，持续改善候车环境，切实提升旅客的满意度。

下午四点，记者来到北京站，入站口处的28个验票闸机全部开放，旅客有序检票进站秩序井然。北京站客运业务科科长李添表示，针对今年冬天的冷冬的情况，北京站提前做好准备，在原有一道门帘的基础上增加了第二道防风的门帘，同时又在门帘的上方加装了一排的热风幕，这样能够确保旅客从室外进到室内之后，感受到温暖，保证安检厅内的整个环境舒适。

为提升旅客的候乘体验，北京站深化重点旅客服务项目，开设爱心服务窗口，为脱网和弱势旅客 提供无障碍购票；增加夜间值守力量，为夜间抵达车站的旅客提供专区候车、餐饮服务。同时畅通旅客进出站路线，适时开通急客通道、增加安检通道数量、加强青年志愿者宣传引导和重点帮扶力量。被采访乘客表示，打热水非常方便，还有充电器很方便。

近几天，出京客流持续走高，2月7日为发送高峰日，发送旅客19.2万人。其中：北京站预计发送旅客288万人，日均发送7.2万人；2月7日将迎来发送高峰日，单日发送旅客11.2万人。北京朝阳站发送164万人，日均发送4.1万人；2月7日是发送高峰日，单日发送旅客8万人。北京站客运业务科科长李添介绍，从当前现场的情况来看，自小年之后客流持续走高，近日已经达到了8万人以上，预计在未来的两天内将到达北京站的春运客流高峰。届时单日的发送客流量将在11.2万人左右。

北京铁路公安处、北京站派出所综合队指导员王广羽表示，2024年春运期间，伴随着客流增长，北京站派出所增派警力，增加巡逻频次，保障旅客乘降车秩序安全。同时在此提示广大旅客在出行提前做好行程规划，避免因匆忙造成行李遗失遗落。此也提示广大旅客，在自己发生行李遗失、遗落或捡拾到他人行李物品时，请及时向车站工作人员或民警寻求帮助。