2月15日春运第21天，北京局集团公司累计发送旅客2033.7万人次；当日，全局共发送旅客113.6万人次，其中北京地区发送旅客51.25万人次。

2月16日，北京局集团公司预计发送旅客112万人次，其中北京地区预计发送旅客53.5万人次，计划增开旅客列车78对。

随着春节假期即将结束，京津冀各大车站迎来返程客流高峰，北京地区预计到达旅客72.7万人次。

北京局集团公司各大站针对返程客流高峰，积极采取各项举措优化旅客进出站服务。北京站、北京西站、北京北站、清河站以及北京丰台站、北京朝阳站，针对返程客流高峰，加强现场服务引导，重点在站台、出站通道等区域做好宣传引导和重点帮扶，结合客流情况和现场实际，统筹安排干部支援，现场联劳协作，明确盯控帮岗要点；主动与相关所在站区管委会对接，畅通数据信息共享渠道，根据实时客流量，动态调整交通接驳组织措施，确保旅客安全有序、高效出站。

北京南站加强与北京市交委等部门的联动机制，强化交通接驳能力。协调延长地铁4号线、14号线运营时间，方便旅客快速离站；加强与公交部门的运力保障，根据客流情况夜间适时开设2条免费摆渡车路线，分别在南、北广场进行调配，满足旅客需求。此外，为3条夜班公交线路备车7部，将适时根据客流情况加密发车频次，并在夜间北广场公交枢纽增开2条接驳专线。

石家庄站针对返程客流，持续强化现场作业组织，围绕同站台对点列车站停时间短、上下车人数较多的情况，提前预想，科学组织，合理掌握放行时机，加强宣传引导，确保旅客安全有序出行。车站组织青年志愿服务队在进出站口、检票口、售票厅等区域进行帮扶、引导，保障旅客顺利出行和到达。

北京局集团公司各大站将继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、母婴室、儿童娱乐区等系列服务。旅客可拨打铁路客户服务电话12306预约，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。