“您好！欢迎您在龙年第一天来到国家速滑馆，这是我们送给您的新年礼物！”大年初一一大早，面对第一时间进馆滑冰的爱好者，刘晓莉笑着道一声新春问候，送上一幅福字。

春节假期，正是市民乐享国家速滑馆“冰丝带”这座北京冬奥会唯一新建冰上场馆的好时机。作为国家速滑馆旅游冰务部业务经理，刘晓莉春节假期期间与同事一起坚守岗位，累计接待参观者和滑冰爱好者数万人次。

“冰丝带”在大年初一不到9点就开门迎客，刘晓莉和同事们刚过7点半就已经到岗。“初一是龙年打卡‘冰丝带’活动第一天，（我们）需要确认各项准备工作落实到位，所以到的时间比平时更早一些。”到达场馆后，刘晓莉首先对着镜子认真地整理仪容仪表，然后协调现场服务团队跟进各项配套安排。案头工作后，她会再完整地走一遍场馆流线，确认场馆各个设施设备是否正常，每个岗位是否还需要提升与改进。

来到“冰丝带”，不少游客都是冲着体验“最快的冰”而来。场馆也提供了冰鞋、护具等滑冰装备的租赁服务。为了保证体验者的安全与健康，刘晓莉和同事每天都会对这些装备进行消杀清洁，并确保这些设备摆放整齐，“比如是不是按照号码顺序摆好，这些细节都是很重要的。”刘晓莉说，每天她和同事会在场馆内进行4次安全巡检，基本上每天2、3万步打底儿。

春节假期期间，“冰丝带”每日的营业时间是9时到18时。游客散去后，刘晓莉与同事一起统计数据，复盘和处理当日游客反馈问题。此外，她还要提前对接预约好的团体参观，协调讲解、票务、参观流程等问题。大年初六晚，她一边接受北京日报客户端记者采访，一边为后几天的团体参观做协调工作，她说：“团体参观一般坐大巴车来，如果提前没有规划好，人多的时候有可能会造成场馆大门拥堵，所以我们都需要提前准备。”

刘晓莉是在北京冬奥会后来到“冰丝带”工作的，今年也是她第一次在春节期间坚守岗位，尽管无法回家与亲人们一起过大年，但她仍然干劲儿十足，“作为旅游业从业者，越是节假日我们越辛苦。今年春节，我们部门很多同事都在岗位坚守，为来我们速滑馆参观的游客服务。”

支撑刘晓莉的，也有在“冰丝带”这座冬奥场馆工作的荣誉，她和北京日报客户端记者讲了一个发生在春节期间的小故事：从浙江台州来京旅游的一家四口在打卡“冰丝带”、体验场馆各项节日特色活动后，于社交媒体上认真地发布了精美的文字和图片，分享了参观冬奥场馆的激动与喜悦，并特别点赞了场馆工作人员。这个帖子被刘晓莉刷到，让她一下子觉得特别幸福，“游客的关注和喜爱是我们最大的动力。这也让我更深刻地认识到我们一定要围绕奥运主题，深挖场馆潜能，开发更多高质量的产品和大家喜闻乐见的活动，真正实现奥运遗产全民共享。”