小区保安和快递骑手不再相互“为难”，原因在这里
北京日报客户端
| 记者 陈圣禹 作者 李亚鹭
2024-03-12 11:13
北京民声
位于六里屯街道甜水西园社区的万科公园五号小区对外来人员实施严格的来访登记。近期外卖配送人员因为繁琐的登记流程与小区保安发生争执，引发了多起12345市民热线的投诉。如何在保障小区安全管理的同时，方便外卖小哥顺利完成配送任务呢？
为彻底解决这一问题，甜水西园社区与物业、保安、外卖平台等多次座谈，沟通寻找解决办法。小区结合现有管理规定，对外来人员登记流程进行了调整和简化。在登记流程中删减不必要的填写项，缩短登记时间，并将外卖、快递等从业人员的进出登记码有效期从1天延长到7天。
与此同时，物业进一步加强对保安人员的培训，不断提升其服务态度和专业素养，积极配合访客完成登记申请，及时满足外来人员的合理进出需求。
此外，甜水西园社区通过多种渠道与外卖站点的队长建立了常态化沟通协调机制，定期反馈问题，共同推动解决。在新骑手入职时，外卖团队负责人也会将进出小区的登记流程作为一项重要的培训内容。
目前，万科公园五号小区有关外卖员进入小区的投诉量大幅降低，外卖骑手和保安人员的矛盾得到了有效缓解，小区秩序也获得了改善。
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