2024-03-14 17:48
3月14日,消费者网、北京阳光消费大数据研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》,有17名头部主播因虚假宣传、价格误导、不文明带货等问题被大量消费者投诉。其中,李佳琦的产品质量舆情更突出,疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出,贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为突出。马上就是3·15消费者权益保护日,相关调查和报告也密集发布,直播带货中的套路再次成为关注焦点。
名酒成了诱饵总也抢不到,部分老牌药企贴牌代工产品被吹成治病神器,一些食品营销也试图蹭名校身份……直播带货的套路,可谓五花八门,不断翻新,称得上全链条设套,全流程坑人。比如,货不对板、虚假宣传,不粘锅炒鸡蛋结果当场粘锅;饥饿营销、疯狂炒作,电商捧哏满屏聒噪,胡言乱语令人不适;数据不够、刷单来凑,动辄就是千万上亿的战报成绩;退款困难、服务极差,只管卖货,收钱完事……奇葩的套路也是屡见不鲜,不是编剧本说船沉了,要低价抛金子;就是伪造人设,拉着老人小孩,说来自大凉山穷苦人家请求救助;还有的以低俗行径博出位,带“黑”货……
用户观看直播购买商品,是对主播的信任,带货主播套路消费者,是在把消费者当韭菜。卖东西当然要说自己的功能好、价格低,可自卖自夸不能离谱。主播们明知是忽悠还奋力吆喝,明知法律不允许还顶风而上,只因为这些商品有丰厚的利润空间。报告显示,涉及虚假宣传问题的舆情由2022年的第二位上升为第一位,数据最多占比达到了38.97%。其中肯定还有很多自认倒霉,压根没有去投诉的消费者。
主播嘴里吹得天花乱坠的神器,买到手就成了鸡肋,真是看着直播很冲动,拿到手就后悔。现在公众一提到直播间都下意识地产生怀疑,对直播带货的商品更是不敢轻易相信,就是部分带货主播不管不顾,利欲熏心进而肆无忌惮造成的。直播套路不仅使消费者利益受损,助长造假歪风,更会拉低整个电商行业的信誉,遑论让带货主播成为被人尊敬的职业。
准备那么多套路,无非是要多卖货,可直播带货既然是市场行为,就要遵守基本的法律规定和市场准则。
是好货,自然有人买,又怎么用得着这么多的套路?面对带货主播的热情和话术,消费者要保持冷静和理性,起码反常识、反科学、反逻辑的话不要听也不要信,如此才不会激情下单、冲动消费,成为被套路的对象。