作为大家保险集团旗下从事健康养老产业投资与运营的全资子公司，大家健投在市场上首推“城心医养”理念，并打造专业养老品牌“大家的家”，进而快速布局多个品牌化养老机构。其中，在居家养老领域，“大家的家”深耕细作，逐渐优化调整发展方向和模式，用居家照护服务助力家庭破解养老难题。2023年，创新推出了24小时居家专护服务，初步实现商业逻辑下的服务可持续。

据了解，“大家的家”居家安养是以长者为中心，针对高龄独居、失能半失能卧床、认知症困扰、慢病管理、术后康复等不同人群，由康复师、营养师、医生、心理咨询师和法律顾问组成专业团队，推出个性化居家安养解决方案。从上户评估开始，客护匹配、照护计划、服务执行、客户管理、应急处置等环节均建立了标准化流程，确保整个服务体系的效能发挥。

“居家专护这个服务，通俗的理解就是‘把养老院搬回家’，让长者在自己的家中或熟悉的环境中快乐、有尊严地享受晚年生活。我们把专业的服务送到长者身边、床边，让他们在家就能享受到细致的生活照料、专业的医疗护理、舒心的情绪管理，再加上后端的专业医护康团队支持以及高效的应急管理预案，让长者居家养老更安心，子女更放心。”大家健投居家养老业务负责人李季说。

与此同时，大家健投不断强化培训和督导体系建设，通过对照护员的持续培训和督导，确保其专业性与服务质量得到有效的保障和发挥。

李季介绍，居家安养团队除了配有医生、护理主任确保医护服务的专业性，“自有护工+灵活用工”的方式也有其特点：自有护工专业性强，主要面向服务难度大、专业性要求高的客户；灵活用工则根据客户需求匹配的结果招聘专业适配护工，通过岗前集中培训考核通过后上岗试用，满足服务难度、照护难度适中的客户，同时降低客户的成本压力。

据悉，借助“大家的家”在机构养老方面积累的经验和能力，居家安养业务团队已构建三级服务体系。居家安养推出一年的时间，基于现有的4个“大家的家”居家养老站点，目前已经有100多位长者享受到了“原居安老”服务。