海淀甘家口街道后白堆子小区有一位长期捡拾废品的老人。十多年来，老人捡拾的杂物渐渐在小区一块儿公共区域堆成了“山”，不仅影响环境卫生，还有消防隐患，因而成了社区里的“老大难”问题。

社工分门别类清理杂物

“这些东西长期堆在这儿，经过雨雪，底下都沤了，味道特难闻。现在天气渐渐暖和了，已经开始招蚊虫了。”“我们支持清理，但这家老人年纪大了，身体也不好，还得考虑一下老人的情绪。”清理前，为了找到“温和”的方式，社区入户了解居民意见以及老人的情况，原来老人之前捡拾废品是为了补贴家用，后来渐渐就成了习惯。

社工多次上门与老人沟通。“一开始上门，老人非常抵触。”白中社区居委会主任张婷月说，“后来，我们仔细查看了堆积的杂物，发现一部分是报纸、塑料瓶等可回收物，一部分确实是没用的垃圾。但老人上年纪后，也没精力再整理，只是过几天会拖着袋子去废品回收站卖一些，但明显感觉老人越来越力不从心了。”

社工分门别类清理杂物

“大爷，您指挥，不用动手，您觉得哪些有用，我们帮您分类。”面对这种情况，社区主动跟老人商量，表示由社工来给这些堆积的杂物“分门别类”，为了让老人心理上好接受，社区还采取了分次处理的“渐进”方式。

清理完成后

第一次上门，社工们把杂物初步筛选，将塑料瓶装袋，纸质品装箱，但并没有急着清走；第二次上门时，社工们则进行了更细致的分类，并特意找来一位废品回收人员到现场，把可回收物当场变卖，还为老人“讲了价”，也找来保洁车清理了其中三分之一的无用垃圾。经过前两次上门，老人的态度已经有所缓和，之后的2次上门，老人就不再有抵触情绪，社工们一起上阵，陆续清理了剩余的杂物垃圾，并把周围进行了消杀。

清理完成后

经过4次努力，小区内堆放了十多年杂物的公共区域，又恢复了之前的干净敞亮。清理完成后，为了帮老人“戒掉”捡拾废品堆积的习惯，社区表示，如果老人之后有想变卖的废品，社区都会上门帮忙。“社区做的这事儿方法得当，很有温度，小区又变整洁了。”居民也连连点赞。

社区供图