2024-06-03 20:15
在顺义区旺泉街道望泉家园社区，六把椅子、三张桌子，桌前摆上塑料凳，成了社区党支部的移动办公桌，桌子上摆满了各项惠民政策资料、手册。党建品牌“移动办公桌”就这样“走”到了群众身边，网格员现场办公，解决居民各类政策咨询、帮办代办等诉求。
“我的户籍和医保都在外地，能转到北京吗？”“办理准生证需要啥资料，母子健康手册在哪领取？”“独生子女补助金怎么办理？”在“移动办公桌”前，不少居民排队咨询，现场工作人员现场解答后，又将居民所咨询内容的“一次性告知单”发放给居民，以便居民更清楚地了解办理事项流程。经过一上午的现场办公，共受理告知居民关于养老政策、优生优育、退役军人优待服务等政策事项42件，现场帮办2件。
“‘移动办公桌’不但是政策解读的宣传桌，也是暖民心的服务桌。”望泉社区党支部书记周蕾介绍，针对辖区内高龄老人多、出行不便，年轻人非周末不在家，门店负责人营业期间走不开等诸多情况，社区打破“坐等上门”的服务模式，将“移动办公桌”搬进居民家中、走进辖区门店，工作人员入户协助大家办理各类咨询类、帮办类事项。同时面对面交流也可有效化解居民间矛盾纠纷，不断提升居民幸福感和满意度。
对于“移动办公桌”不能当场解答或者解决的问题，工作人员会整理成《诉求台账》，在活动结束一周后，主动向群众汇报事项的计划措施、进展情况和办理结果，听取群众意见、接受监督评判。
周蕾表示，未来望泉家园社区将继续坚持党建引领，通过“移动办公桌”进网格、进小区，不断拓展和创新服务方式，将就业创业、法律咨询、心理咨询、纠纷调解等与居民生活息息相关的便民、惠民服务都送到居民家门口。
