和平里街道市场监管所位于东城区最北端，辖区面积6.4平方千米，20个社区，物业小区共计110个，建筑年份为2000年以后的仅有16个，楼龄超过25年的小区占比85%，老旧小区数量多、小区内的电梯安装时间早，目前大部分均已超过15年使用年限，小区内老人、小孩居多，对电梯的使用居民数量多、需求强烈，今年到了老旧小区电梯集中改造更换节点。

为了尽量减少电梯更换空档期对居民生活的影响，降低由此引发的接诉即办投诉工单数量，和平里街道市场监管所贯彻落实2024年东城区居民住宅老旧电梯接诉即办“每月一题”工作要求，按照《东城区2024年接诉即办“每月一题”推动解决重点民生诉求工作方案》，聚焦辖区重点老旧小区电梯安全监管工作，形成“快速响应、主动介入、跨部门协作、加速审批、成效反馈”的长效处置机制。

快速响应：即充分认识到电梯改造工作的重要性和紧迫性，统计和掌握辖区居民住宅老旧电梯底数，住宅小区专项维修资金状况，接到居民群众诉求后能够立刻响应，启动相关工作程序；

主动介入：强调要主动作为，多渠道收集居民住宅状况信息，对居民住宅电梯状况进行汇总分类，直面居民需求，主动投入到老旧电梯更新换代工作当中去，而不是被动应对，出现安全问题后亡羊补牢；

跨部门协作：即发挥统筹牵动作用，强化联合治理、综合治理，联合区住建委、区委社工委区民政局，北京住房公积金管理中心（北京市住房资金管理中心）东城管理部，消防支队，街道办事处城管办，各部门发挥各自职责，共同发力解决居民电梯诉求；

加速审批：即对于需要更新电梯的老旧小区，市场监管所开通绿色通道，加速办理流程，协调区局特设科、市特检院等部门对电梯的检验、注册登记等审批流程加速提质，为居民住宅老旧电梯的监督检验和使用登记开通绿色通道，做到快检验，让居民早用梯；

成效反馈：即指在小区老旧电梯更新完成后，市场监管所对恢复使用的电梯第一时间进行监督检查，对使用情况和设备运行状况进行评估，并将结果进行反馈，确保电梯更换工作落到实处、确保居民群众的出行安全和生命健康。

和平里街道市场监管所后续工作中将以党建为引领，紧紧围绕“增进民生福祉，提高人民生活品质”的工作要求，依托“街道吹哨、部门报到”跨部门协作平台，积极响应居民住宅老旧电梯接诉即办“每月一题”工作号召，把居民住宅老旧电梯治理作为提高群众幸福感，维护社会稳定大局的政治任务来抓。推动老旧小区电梯改造工作的深入开展，降低居民投诉量，推动“接诉即办”工作向“未诉先办”“主动治理”转变，切实解决居民急难愁盼的身边事，提高居民的生活质量和幸福感。