随着《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》印发施行，各地陆续发布具体方案，出台补贴优惠等政策。几个月过去，媒体调查发现，在政策拉动下，有意愿换购的消费者明显多了，但部分消费者也遭遇着旧物回收难等问题。

以旧换新部署有着多重考量，从经济意义上看，当前，中国经济总体回升向好，但有效需求不足的影响依然存在，家电、家具、汽车等具有单价高、占消费总量比重大的特点，是稳消费促消费的重要抓手之一。从民生所需来看，人们对生活品质的要求水涨船高，家中大件消费品换新需求客观存在。从资源循环来看，再生资源是原生资源的有效补充。以一台220升的冰箱为例，拆解循环后可以产生大约9公斤塑料、38.6公斤铁、0.6公斤铝、1.4公斤铜。可以说，以旧换新是一举多得的国之大计。

但诚如媒体调查所见，方案落地的同时，也暴露出一些亟须解决的问题。比如，大件消费品回收的物流体系支撑不足。家电家具都是大块头，从拆解到运输成本都不低，而传统的物流体系又没有专门针对旧物需求的设计。对废品收购人员而言，“一个旧床垫，要拆一上午才能把里面的弹簧拆出来，这些弹簧也就卖二三十元，还不如多收点饮料瓶”。回收价格体系不透明、检测标准不统一等，也让不少消费者担心自己吃亏。特别是智能设备上绑定的个人隐私信息太多，数据信息安全也影响着用户处置废旧设备的意愿。

推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，靠发放消费补贴刺激换新需求，仅是第一步，后续的关键是以健全的服务保障承接好这份需求。而这，显然需要产供销、上下游、政企民、线上线下协同联动、综合施策。针对上述种种明显的堵点，期待相关部门抓紧“认领”，拿出有效的解决方案来。比如，一些电商平台和二手交易平台合作，推出一站式以旧换新服务，在用户收到新商品的同时，现场直接回收。这样的衔接模式显然值得深入推广。从长远来看，相关部门不妨在回收利用行业所涉及的分类、识别、分拣、信息销毁、维修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀贵金属提取等各个环节出台相应的技术规范、行业标准，让这一链条上的参与者都心里有数。

以旧换新，关系各行各业、千家万户。坚持问题导向，将良好的政策初衷落到实处，市场定会有更积极的反馈。