聚焦群众急难愁盼，拓宽居民参与社区治理渠道，五道营社区党委积极探索党建引领基层治理新方法，着力打造党建品牌@好邻居议事协商平台，通过党建引领推动基层治理，用心用情用力为群众办实事、办好事、解难事。

疏通管道解民忧
群众“堵心”化“舒心”

近日，家住五道营社区居民王女士向社区反映，春节期间，她家厨房因二楼的下水管道堵塞，遭遇了污水倒灌情况。虽然物业及时处理了堵塞问题，但她家中新装修不久，自家损失该谁来承担？这让王女士非常烦恼。

社区管片主任接到王女士反映后，立即前往她家所在单元了解情况。据了解，王女士家位于一楼，事件发生当天，二楼的住户发现厨房有污水倒灌情况后，便通知了楼下的王女士，并联系物业进行了疏通。二楼住户认为，厨房管道是二楼以上住户的共用设施，自己已经尽到了通知义务，一楼的损失不应由他单独承担。由于双方立场坚定，这个问题一直未能得到解决。为了解决这一纠纷，五道营社区党委通过@好邻居议事平台，邀请了涉事的几位邻居和小区物业经理到社区进行“面对面”协商。同时，社区还邀请了公益律师为大家提供法律支持，确保能够公正、公平地解决这一问题。

会上，物业经理向大家介绍了楼体结构与厨房下水管道的共用情况，公益律师根据该情况，给出合理化建议。经过反复沟通，最终几位业主同意共同均摊1楼住户的房屋泡水赔偿费用，并现场签署了协议书。同时，为防患于未然，几家住户协商决定由2楼住户定期通知物业对管道清理维护，费用均摊。大家对本次@好邻居议事协商会的处理结果非常满意，并对社区的积极协助表达了诚挚的感谢。

修缮房屋解民忧
情系居民暖心田

近日，社区管片主任在日常巡查时发现后肖家胡同17号院门道有坍塌风险，此处是居民出行的必经之路，存在较大安全隐患。为保障居民出行安全，管片主任第一时间联系相关部门，街道相关科室迅速响应，第一时间到达现场查看情况，并在醒目位置放置临时警示标识，提醒过往行人注意安全，最大限度减少安全事故发生。正值端午假期，任务紧急，时间紧迫。五道营社区党委迅速行动，组织了一次@好邻居议事协商会，邀请了5位居民代表在小院中召开会议，共同商讨门道的修缮问题。在大家的共同讨论和各自的见解交流后，最终决定共同出资修缮门道，并对后续的环境卫生维护问题进行探讨。

五道营社区党委通过好邻居议事平台的搭建，不仅帮助居民解决烦恼，更营造了社区内形成自治、自管的议事氛围，让大家遇事多商量，沟通更顺畅。下一步，安定门街道将继续坚持为群众办实事，以居民群众身边小事、难事为切入点，真正把群众的揪心事办成暖心事。