日前

由北京市委宣传部主办

北京市新闻工作者协会承办的

第33届（2023年度）北京新闻奖

评选结果揭晓

海淀区融媒体中心作品

《“数字孪生社区”》获

应用创新一等奖

据了解，本届北京新闻奖共有来自中央新闻单位驻京机构、北京市属新闻媒体、市级有关专业媒体和各区融媒体中心的200件作品获奖。其中，区级融媒体中心作品无论是获奖数量还是获奖质量，与上一届相比都有了长足进步。

海淀融媒本次获奖

是区级融媒体中心

首次实现了

北京新闻奖一等奖“零”的突破

什么是“数字孪生社区”？

今天小编就带您一起了解

让社区的“人和事”

更加融合、便民、智慧的

数字孪生社区

“数字孪生社区”

为增强区级融媒体中心社区信息枢纽功能，海淀融媒政务服务团队在掌上海淀客户端搭建了数字孪生社区，并开展了行之有效的内容推送和运营活动，以此打开了基层媒体深度参与社会治理的突破口。

“掌上海淀”移动客户端是海淀区融媒体中心运营的综合移动服务平台，是全区为民、为企服务的“总入口”，搭建数字孪生社区和数字文化生态系统。数字孪生社区联通舆论引导和综合服务功能，通过借力使力，以数据智能化为核心，依托数据赋能加强与各级资源的协作互动，实现信息资源、业务资源、用户资源的互通互联，打通融媒+基层治理的“最后一公里”。

数字孪生社区聚焦社区“人和事”，搭建前对海淀辖区社区居民、社区工作者开展了大规模走访调查，累计获取13676份有效问卷。同时对海淀城市大脑12类应用场景、近400个应用平台进行逐一分析，将所有面对居民提供服务的应用进行汇聚。确定首批搭载智慧停车、未诉先办、养老助残等20余项社区服务。

在建设中，依托海淀城市大脑时空一张图和AI算力中心，通过搭建社区智慧模型，打通数据流通壁垒，以数字化的虚拟映射，模拟社区治理的全要素、全过程，实现社区资源数字化，构建现实社区与信息模型全方位“镜像映射、实时互动”的数字孪生体系。

以“15分钟生活圈”为服务半径，形成社区组织图谱、社区知识图谱、社区资源图谱、社区服务图谱。以“资源、数据、用户、运营”四大底柱，实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通。以用户为核心，通过精细化运营手段推动媒体与大数据、城市服务、社会民生深度融合，构建起“用户推动资源拓展、场景推动资源融合、互动推动资源共享”的服务闭环。

通过各类信息的精准分发，将媒体信息、政务信息、便民信息、商业信息实时送达居民“指尖”，成为了社区信息服务总枢纽；通过为辖区居民提供畅达的民意通道，化“接诉即办”为“未诉先办”，成为了公众参与城市治理总窗口。

2023年，数字孪生社区覆盖试点社区达224个、注册用户超过80万，发布便民资源10517条、受理办理居民各类诉求24278件，开展了匠心守艺人、情暖夕阳、志愿星光汇、新知大讲堂、海淀少年行等六大系列127场运营活动、带动掌上海淀移动客户端用户注册量同比增长75%，活跃度增长237%。经过有效的内容运营与举办各类活动进一步拉近与社区的距离，“掌上海淀”客户端依托数字孪生社区深度融入社会治理项目获评2023年全国广播电视媒体融合成长项目。

数字孪生社区坚持以人民为中心的工作导向，顺应群众多样化信息需求，围绕主业、紧贴市场、关注民生，重塑社区服务体系，在居民和各类服务资源之间建立流转生态链。

搭载了数字孪生社区的“掌上海淀”移动客户端从物联感知、关系映射、智能分析、灵活配置、资源共享等方面着手，构建信息运营生态，智能感知用户需求，内容精准触达用户，实现了“舆论引导+综合服务+社区枢纽”的统一，将媒体的舆论引导优势转化为社会治理能力，是服务理念的一次全新升级。

未来

数字孪生社区将继续

以用户数据和行为分析模型构造内生交互动力

以舆论引导和居民需求迭代构造外生价值动力

重构社区居民生活方式和

互动交流渠道

切实提升居民的获得感与幸福感

制图：罗雨涵

编辑：陈乃禾

来源：北京市广播影视协会