2024年7月8日上午10时，北京公交集团正式召开2023年社会责任报告发布会，面向全球进行中英文双语直播。发布会实时收看人次达到4.3万，点赞数超过1万，吸引了众多同业人员、公交迷和其他社会公众在线收看。

2023年社会责任报告是北京公交集团发布的第十一份社会责任报告。发布会直播中，主持人从报告主题、报告框架、报告内容三个方面对报告进行了全方位解读。

报告主题是“一心为乘客 服务最光荣”。

“一心为乘客”的口号于1959年被首次提出。1988年，“一心为乘客，服务最光荣”被确立为首都公交行业精神。直至今日，“一心为乘客，服务最光荣”的精神指引了一代又一代北京公交人，投身到让更多的人享受更好公共出行服务的奋斗之中。报告聚焦北京公交企业精神的新时代新内涵，全面展示了2023年北京公交的履责成效和发展成果。

报告框架为“初心传承，续写新的荣光”“畅享出行，让生活更多选择”“挺膺担当，我们风雨同舟”“相伴共享，幸福触手可及”“未来可期，共赴下一站”五大篇章，分别聚焦2023年度履责亮点、运营服务转型升级、重要时刻服务保障、携手社会共建共享和前沿领域创新成果。

“初心传承，续写新的荣光”篇章

沿着一日之内的时间线索，选取通学公交，北京公交馆，便民驿栈、超级充电站、共享停车等社会化服务，和夜班线路等2023年亮点工作进行重点展示，并以数据、案例、利益相关方访谈、公交人服务心声等为载体，彰显北京公交用心用情服务人民群众日常生活的每时每刻。

“畅享出行，让生活更多选择”篇章

从线网优化、定制公交、品牌线路、数字转型、行车安全、京津冀一体化等方面，全方位展示了北京公交2023年在提升运营服务上的创新和努力，重点突出“万人真情大调研”及其成果转化，体现北京公交服务无止境，对乘客所需事事有回应。

“挺膺担当，我们风雨同舟”篇章

讲述了北京公交始终与党和国家同心同向，积极响应国家要求和人民呼声，在“23·7”暴雨的危急时刻，闻令而动、使命必达，驰援京冀两地灾区，全力以赴防汛抢险。万无一失、精益求精完成第三届“一带一路”国际高峰论坛、全国两会等交通运输服务保障，为政府和社会分忧解难。

“相伴共享，幸福触手可及”篇章

从低碳装备、节能减排、垃圾分类等方面体现了北京公交守护青山绿水的实际行动。从员工结构、薪酬福利、职业培训、员工健康和帮扶、文体活动等方面披露了北京公交对员工的真切关爱。从文明出行宣传、负责任采购、志愿服务、乡村振兴等角度阐释了北京公交坚持公益性定位，与利益相关方共享发展成果。

“未来可期，共赴下一站”篇章

展示了北京公交以战略规划和改革创新引领未来发展的相关工作，突出公交自动驾驶、博士后科研工作站、国际交流合作等前沿领域的创新突破，凸显北京公交打造行业新质生产力典范的智慧和努力，以及携手各方开拓公交行业未来的前瞻眼光和开放胸怀。

为了让观众更加直观地感受2023年北京公交集团的履责实践，发布会播放了报告的宣传短片。发布会末尾还设置了有奖竞答环节，向部分参与答题的观众赠送了精美公交文创产品，增加了发布会的互动性和趣味性。

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。新的历史坐标启动，北京公交集团将“一心为乘客，服务最光荣”的道不变、志不改，同心同力，接续奋斗，秉持“公交姓公”的政治属性，锚定“公交为民”的服务宗旨，坚决落实北京市委、市政府的重大决策部署，以轨道交通为骨干、地面公交为支撑、多种出行方式为补充，在服务新时代首都发展中勇挑重担，以真情服务为人民群众创造更加幸福美好的出行生活，以不懈努力建设人民满意、保障有力的首善公交，以无悔奋斗谱写新时代大国首都公共交通发展壮美华章！

（来源：北京公交集团微信公众号）