增开换乘通道、增加引导标识，北京西站升级服务举措
@中国交通广播
2024-07-16 17:46
城事
进入暑运半月以来，北京西站共发送旅客205.6万人，日均发送旅客14.7万人。
为满足旅客“快速、方便、简单”的换乘需求，北京西站通过采取增开换乘通道、增加引导标识、增派人工宣传引导等手段，改善旅客换乘服务体验。在原有东侧通廊换乘的基础上，增开了西侧通廊换乘通道，有效减少走行距离；同时，在通廊沿线、站台地面及步行梯等关键位置增设了119处醒目的引导标识，旅客到站下车后可以从站台的东西两侧就近按标识引导进入换乘候车室，无需出站和再次安检。
此外，为保障旅客候车舒适便捷，加大空调温度监测频次和设备维保；在“036”候车室和第13候车室开设了普速和高铁列车的绿色通道，为学生和老年团队制定了“一条龙服务”，全程引导、重点交接。
最后铁路部门温馨提示，暑期出行旅客较多，车站周边车流人流密集，建议旅客朋友们尽量选择公共交通工具出行。入伏高温多雨，请广大旅客朋友及时关注中国铁路12306网站（12306手机APP）信息或车站公告，妥善安排出行。
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