近日，以“创新与新质生产力”为主题的2024亚布力中国企业家论坛第十届创新年会在深圳举行，来自全国各地的优秀企业家、专家学者共聚一堂，共话真知灼见，助力加快培育和发展新质生产力。

物美集团创始人、多点DMALL创始人张文中发表开幕演讲。今年是物美成立30周年，回顾过往一路走来的历程，张文中分享：“物美始于创新、民生为本、数智引领、回归本质、风雨兼程，发展成为一个基于智能化、数字化全面转型、线上线下一体化的大型流通企业，线上的销售现在占到整个集团销售的30%。”

在发展新质生产力的引领下，中国流通企业正在进行全面的数字化、智能化转型，用包括AIOT在内的最新技术，对传统的场景、模式、流程、产品进行全面深刻的解构与重构。张文中在这方面有着自己的理解：“新质生产力极大地提升效率，让线上业务变得更加简洁有效。数字化是生成式AI的基础，而生成式AI是数字化的未来，人工智能与具体业务的结合，对零售业这样一个劳动密集、人员密集、管理密集的行业意义重大。今后的零售业发展趋势，就是在数字化、智能化的基础上，实现产业全面的解构重构，实现会员的全面一体化，做到线上线下行为统一，全面简化优化一体化，实现‘平台+创客’的新模式。”

对于转型过程中会遇到的困难，张文中也有着明确的认知：“在数字化、智能化转型中，可能发生的情况是，由于产品需求是由老的业务人员，根据老的业务流程习惯提出来的，而新的懂技术、懂数字化智能化的业务人员不能完全发挥技术能力。”

他以内燃机的发明为例进一步阐释，当年，内燃机被发明出来以后，很多年内都没有发挥出其应有的优势。张文中认为这是由于蒸汽机时代，工厂已经被设计成多层结构。直到通过不断地实践与摸索，大家发现工厂不需要多层结构，可以以单层平面结构，形成生产线，如此，内燃机的功能和优势才大幅度迸发。

如今，数字化智能化转型同样面临类似的挑战。面对诸多挑战，张文中与大家分享他的想法：“以新质生产力为引领的智能化、数字化的全面转型，要让企业真正做到数据驱动、任务到人、逐级解决、实时响应。同时应围绕以消费者为中心，满足消费者最关心的好商品、低价格，至少是合理价格。”他认为，比如AIOT全程冷链管理，既降低成本，又实现节能减排；智慧照明、智能温控让照明温度适合消费者需求，既不浪费，也不牺牲消费者体验。

在这方面，多点DMALL可谓是走在了数字化智能化的前沿。据张文中介绍，多点DMALL是全渠道数字化零售解决方案的服务商，目前覆盖10个国家和地区，包括677个合作零售企业的几万家商场，覆盖的商品交易总额达到1400多亿元。这背后得益于用数字化智能化实现供应链的整合，同时做到高质量的商品和履约服务。多点DMALL OS系统支持两个APP，一个是消费者APP，服务引导消费者到店、到家购物；一个是员工APP，集成员工所有工作，例如门店促销管理、存货管理、价签管理等，帮助企业提升效率，做到无纸化办公。此外，总部采购人员与门店、供应商之间的交流也可以用一个APP实现。

谈及未来发展，张文中持有乐观态度：“中国零售业的未来，就是新质生产力引领的全面的数智化，同时回归商业本质。未来已来，在当前存量竞争的格局下，围绕消费者需求，建构新的商品力，新的商品差异化，极简的作业、极高的效率，在这个基础上实现高的性价比，我们就会拥有更好的未来。全面的数智化，回归商业本质，这就是未来已来的明天。”