中秋前的火车站热闹非凡，夜晚23时30分，随着最后一趟列车旅客陆续出站，朝阳站东广场和周边路网逐渐恢复平静。北京朝阳站地区管理办公室的工作人员结束周边道路的疏导任务，准备返回办公区时，在东广场发现了一群特殊的旅客——俄罗斯籍学生团队。工作人员观察到，他们已经在朝阳站东广场停留了一段时间，却未见到有车来接站。根据工作经验，工作人员敏锐地察觉到这一批外籍游客或许正需要帮助。于是，工作人员主动向前询问情况，由于语言不通，通过翻译软件，经过多次尝试，进行简单口语交流。

经了解，他们是俄罗斯籍学生团队到京旅游，因为未能联系好车辆来接，滞留在朝阳站。北京朝阳站地区管理办公室的工作人员一边进行安抚，一边协调车辆。由于当时已是深夜，目的地又相对较远，找到满足条件的车辆非常困难，联系了多家车辆运营公司，均被拒绝。工作人员考虑，如果没有司机愿意接站，只能安排他们到就近宾馆住宿。在一次次碰壁后，终于通过平台公司联系到一家租车公司愿意到朝阳站接站。

等车需要时间，且已至深夜，队伍成员年龄相对较小，没有应对风险的能力。鉴于此情况，北京朝阳站地区管理办公室发动站办值班人员以及在岗的城管、保安等人员分散在队伍周围，守护他们。车辆到达后，齐心协力护送学生团队上车，直到车辆平安离开。带队老师带领学生们用俄语真诚地向工作人员表达感谢。

北京朝阳站地区管理办公室以实际行动践行服务无国界的理念，在平凡的日子里，始终坚守岗位，用心服务，让每一位经过朝阳站的旅客都能感受到温暖与关怀，为中国在国际友人心中留下热情好客、服务周到的美好印象。此次帮助俄罗斯籍学生团队的行动，只是北京朝阳站地区管理办公室工作的一个缩影，今后，还将继续以高度的责任感和使命感，为旅客们打造更加安全、舒适、便捷的出行环境，用真诚的服务传递爱与温暖。