锐评丨大学生起诉运营商!3.8元官司是一节法治课
北京晚报 | 实习记者 孟雅檀

2024-10-14 17:19 语音播报

锐评

申请手机卡停机保号服务,和客服沟通后成功停机,仍被扣费3.8元。近日,华东政法大学一名林姓同学及维权小组成员以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将上海移动松江营业厅诉至辖区法院,法院予以立案。据上海法治报报道,该案于10月12日调解结案,上海移动退还套餐费用,林姓同学成功维权。

3.8元金额不大,但也是消费者合法权益。据介绍,无论是最早的电信服务合同,还是后续的停机保号服务合约,双方均约定,月度套餐费预付款只有在林姓同学实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。说白了,扣除3.8元,性质就是乱收费。

明明已成功申请停机保号,不需要接打电话和使用流量,为什么移动公司还是要扣钱,难道白纸黑字的合同不算数?即使有所谓“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的潜规则,难道就合理?客服在林姓同学咨询电信服务合同及停机保号服务合约时,根本没有告知这一内容,反而是不断使用话术诱导,试图剥夺消费者的知情权、选择权,达到让对方“默认”的目的。

运营商这种收费行为在本质上侵犯了消费者的合法民事权益。值得点赞的是,作为政法大学的学生,林姓同学及维权小组成员将所学法律运用到了现实生活中,显示出了法治意识。为自己维权,无异于完成了一节司法实践课。为了3.8元打官司,敢于向大企业索赔,显然不是为了钱,而是求个理,难能可贵的是,法院不仅受理,最终也支持了合理合规的意见。

看似一个人的诉讼,实则关乎一大群消费者的切身利益。据报道,林姓同学及维权小组成员调查,与其有相同经历的消费者不少。可见运营商的套路已不是一天两天,消费者之所以没有起诉,大多是碍于时间和精力,觉得只有几块钱,懒得计较。这种忍让心理只会助长不合理的收费现象,让消费者权益不断受到侵害。

所以,3.8元官司看似微小,但意义不小。既是运营商的收费公平课,也是公众的司法普及课。


编辑:孟雅檀

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