“双十一”促销正火，可网购的重要参考标准——买家秀却丑闻频出。近日，有媒体调查发现，炮制买家秀的黑产越做越大，某APP虚假刷单量超2亿单，对应公司非法获利4千多万元。

线上购物，摸不着、试不了，官方描述又难免王婆卖瓜，买家评价就成了消费者的重要参考。对商家而言，买家秀好评多有口碑营销的效果，可谓“更高级的广告”。也恰恰是看到了买家秀对于消费者的引导作用，越来越多的商家开始通过一些不当手法让商品评论区“更可控”。有的随快递附赠卡片，引导顾客好评返利；有的逼顾客删除差评，严控商品评价口径；有的找素人试穿“寄拍”，收集可用图文素材。

与此同时，消费者自发点评的意愿明显下降。如果说买家秀设立初期，一些人还以新奇心态热衷于到处点评，但随着网购成为日常，面对“爆满”的快递订单，热心点评者已是大不如前。卖家想“控评”，买家没空“评”，伪造商品评价的灰色产业链随之兴起。打造刷评APP，批量注册账号，招募网络刷手，统一点评话术，一整套操作下来，买家秀点评数、好评率是上去了，真实性却大打折扣。面对注了水的评论区，有用户错买劣质产品给自身带来伤害；有用户无奈把差评、追评当购物参考；有用户连带对整个店铺品牌都大失所望。

不论形式如何变化，货真价实都是买卖的不二法门。买家秀最初之所以大受欢迎，正是因为把广大消费者的真实感受凸显了出来，弥补了网购的天然劣势。真实与自发是互联网点评机制的灵魂，人为干预之下的“盆景”美则美矣，却终究是自欺欺人。商家可以借此忽悠消费者一时，但终究不能长久，到头来，透支的是商家的口碑，甚至让网购平台的信誉也大打折扣。

把买家秀拉回正轨，平台需有更大作为。一方面，应加强评价区治理，建立商品点评新模式，丰富评论筛选维度，降低“照骗”与“尬吹”的权重。另一方面，应做活平台生态，创新运营手段，激励用户写出真实体验。另外，有关部门要进一步打击刷单刷评灰色产业，严查可疑APP，斩断不法分子的“刷评之手”。

线上点评机制虽小，却是电商运作的关键一环。确保用户体验不掉线，这是对消费者负责，更是网购平台行稳致远的密码。