顺义区“一刻钟法援圈” 圈出正义与幸福

北京日报客户端

2024-10-31 15:59

产经新闻

法律援助的背后，是公平正义，更是民生温度。

近年来，顺义区司法局坚持“以人为本、法治惠民”，精准对接群众法治需求，织密服务网络，打造“一刻钟法律援助服务圈”，全方位提升服务效能，推动法律援助高质量发展，坚定维护好弱势群体合法权益。10月30日，顺义区司法局召开法律援助工作新闻发布会，发布了2024年顺义区法律援助相关数据。今年以来，顺义区共办理法律援助案件790件，较去年同期增长47%，接待群众法律咨询5863人次。

法援触手可及

赵女士系某餐饮公司员工，入职后工作勤恳，工资却数月迟迟不发。万般无奈下，她来到顺义区法律援助中心寻求法律帮助。从接到诉求到仲裁结束，只用了两个月时间，赵女士的仲裁请求全部得到支持。收到裁决结果后，赵女士心里感到十分欣慰，也充分认识到了法律武器的强大。

在顺义区，越来越多的人像赵女士一样，懂得拿起法律武器，维护自己的合法权益。数据显示，今年顺义区法律援助案件数量较去年同期增长47%。为了满足群众日益增长的法律援助需求，顺义区建成覆盖城乡的法律援助服务网络，纵向到底、横向到边、线上通办，让法律援助触手可及。

顺义区搭建起以区法律援助中心为终端和核心，镇街公共法律服务工作站为中坚，村（社区）公共法律服务工作室为基础的三级法律援助服务网格621个，打造“一刻钟法律援助服务圈”。还依托“一村一居一律师”工作制度，继续外延，村居法律顾问全面参与法律援助服务，提供法律咨询、法治宣传、以案释法等多元服务，提升法律援助工作公众知晓率和社会影响力，使法律援助真正走进基层、贴近群众。

聚焦快递、外卖、网约车等新就业形态劳动者，残疾人，妇女，军人军属、退役军人等群体，顺义区全方位做好“横向覆盖”。在顺义区人民法院、检察院、看守所、劳动人事争议仲裁院、武装部、残联等部门单位设立法律援助站点25个，让法律援助“在身边”。针对农民工群体，重点关注新就业形态以及新型劳动密集产业中农民工劳动纠纷新趋势，今年以来受理农民工法律援助案件269件，挽回经济损失达217万余元。

顺义区还依托北京法律服务网提供法律咨询、预约法律援助服务，及时将工单向区法律援助中心或各站室精准派送,工作人员将直接与申请人联系，指导申请人准备审核材料,让信息“多跑路”，群众少跑腿，实现“线上通办”。

服务近在咫尺

顺义区积极探索法律援助便民新思路新举措,优化服务流程，完善服务举措，畅通服务渠道，努力实现“应援尽援”“应援优援”。

设立妇女维权、企业服务等优先接待窗口，还针对老年人、残疾人等群体开通6条绿色通道，法律援助申请和审批时限7日、指派时限3日均缩减至24小时，实现当日受理、审批、指派；对不及时处理可能造成人身财产损失或矛盾进一步激化的案件，实行先受理后补办申请手续，提高工作效率。

针对年老体弱以及残疾人群体，顺义区法律援助中心及各站室设立无障碍通道，提供轮椅、拐杖等辅助工具，志愿者全程提供贴心服务，同时针对上述人群提供“上门服务”。设立未成年人接待室，指派熟悉未成年人身心特点的律师承办案件，充分保障未成年人个人隐私。

启动轮岗“延时服务”，工作人员在午间休息时间坚守岗位，为群众提供法律咨询、法律援助申请指引服务。落实“点援制”，由符合条件的申请人自行选择援助律师,实现法律援助服务由“被动接受”向“主动选择”转变，不断提高群众满意度。

建立由60人组成的法律援助志愿者服务团队，通过开放日、送法下乡等形式开展志愿服务活动，将民法典、反诈、拒绝校园欺凌等法律知识送到群众身边。

持续打造“法援惠民生”品牌工程，针对老年人、残疾人、未成年人等6类重点人群开展公共法律专项维权活动，覆盖人群20万人。

线下服务体验升级的同时，线上咨询通道也实现“被动接听”到“主动服务”的转变。顺义区设有两条12348热线，遴选21名热心公益、专业素养强的律师进驻热线值班，免费解答群众法律咨询，接线律师在解答法律问题的同时，还对当事人开展有针对性的心理疏导和法治宣传教育。今年以来,12348热线解答群众咨询26099人次，群众满意率高达99%以上。

精准提质增效

顺义区越来越多的老百姓能获得高品质、有温度的法律援助服务，离不开法援机制的完善和法援队伍的强大。多年来，顺义区通过强化管理、创新机制、整合资源，为法律援助服务精准提质增效。

建立“月度分析会+阶段性工作总结会+工作培训会”法律援助工作机制，通过通报、交流、案例研讨等形式，分析存在问题,采取针对性改进措施。