“小李，快来帮忙看看吧，我家对门跑水了，家里好像没人，流的楼道全是！”近日，八宝山街道瑞达社区工作人员小李接到辖区居民尹女士的求助电话，随即联系漏水的房主告知情况，同时上报社区书记。

社区书记张艳平得知情况后，想到近期暖气试水，有可能是暖气漏水所致，遂马上联系物业及供热公司工作人员赶往现场。大家到达现场后，发现楼道内已有积水。小李再次给漏水的房主打电话，详细说明情况。房主表示，当下有事赶不回来，可以告知门锁密码，麻烦社区工作人员开门查看原因。

打开大门后，大家发现屋内地面有大量积水。怕有漏电危险，物业工作人员首先进行了断电处理。由于积水有温度，供热公司工作人员判断可能是暖气管破裂，便打着手电筒逐一进行排查，最终发现是客厅的一组暖气管道上的阀门老化脱落，导致水不停往外冒，便立即关闭本单元的暖气管道总阀门进行抢修。

此时，社区工作人员迅速找来桶、笤帚等工具开展积水清扫。经过一个多小时的努力，室内和楼道内的积水被清理干净。大家顾不上自己打湿的鞋子和裤子，立即在居民微信群内发布通知，提醒居民对自家及楼道内的供暖管道进行排查，避免财产损失。

同时，热力公司工作人员为暖气管道重新装了一个新阀门，漏水管道维修完毕。至此，尹女士反映的问题得到圆满解决，社区、物业和供热公司对暖气漏水问题的快速反应和有效处理，也得到了居民们的高度肯定与赞扬。

长期以来，瑞达社区始终把群众“冷暖”放在心上，切实做到高效解决居民关心事。今后，瑞达社区将继续秉持真情真意为群众服务的理念，将居民的每一份诉求视为工作的重中之重，努力营造一个更加和谐、幸福、美好的社区生活环境。