聚焦老年人养老服务需求，东城区民政局强化统筹协调，推进管理体制、服务模式创新，着力丰富系统化、市场化、专业化、区域化养老服务供给，精准对接需求，不断提升新时代首都功能核心区高品质养老服务能力和老年人的幸福感、获得感、安全感。

关键词：服务升级

围绕“老老人”服务需求，东城区搭建“1+N”政策支撑体系，完善“区—街—社区—家庭”四级养老服务体系。将区级养老服务指导中心提升成为养老问题一站式解答，养老方案一站式提供，养老资源一站式汇集的全区养老服务“总服务台”。

据东城区民政局副局长刘静表示，升级后的指导中心一层“综合服务”，开展养老问题咨询、养老计划制定、医疗问诊、适老化改造方案、老年食堂等服务。二层“专业赋能”，引入专业培训机构，从专业技能、职业资格鉴定等方面为养老从业人员、家庭照护者开展专业赋能。三层“引领示范”，区级智慧养老信息平台、养老服务监督电话，为养老服务保驾护航。四层“健康体验”，特别定制的“老年健身馆”，专门给老年人打造了健身私教课，吸引了众多老年人前来“打卡”。

关键词：优化供给

刘静表示，以老年人需求为中心，东城区运用“互联网+AI”技术，建设“慈孝守护——居家养老服务信息系统”，以“助餐送餐、居家照护、医疗服务”三类老年人刚需场景为基础，接入养老服务供应商及其产品，整合老年大学、广播电视、惠民政策、机构查询、服务活动等窗口，上线优质老年大学课程，线上医疗问诊等服务，实现产品展示、供需对接、服务开展和服务监管的全流程闭环管理。

这一项目充分整合政府、市场、社会等多主体力量，实现优化服务供给、供需精准对接，通过链接慈善资源撬动社会力量参与，引导慈善力量参与保障重点老年人群，通过智能客户端，提供一站式居家养老服务，为老年人提供买得到、多层次的高品质居家养老服务。

校检：张萌 孙扬

审核：陶冶