退役军人服务保障工作是党和国家整体工作的重要组成部分，尊重、关爱退役军人是全社会的共同责任。新时代做好首都退役军人服务保障工作，必须坚持以党的创新理论为指导，特别是坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，努力把党的创新理论转化为谋划发展、破解难题的生动实践，让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人。

坚持党的全面领导，切实把讲政治贯穿始终

退役军人工作政治性强、政策性强、标准要求高，必须坚持党的全面领导。要坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署，确保退役军人服务保障工作始终沿着正确方向前进。要牢记“看北京首先要从政治上看”要求，坚持为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的方针。要持续强化思想政治引领，打造思想政治工作品牌。要充分发挥典型示范引领作用，引导广大退役军人“退役不褪色”，在各自岗位上发挥更大的作用。

坚持以人民为中心的发展思想，不断提升退役军人获得感幸福感荣誉感

随着首都经济社会高质量发展进程加快，广大退役军人对美好生活的需求愈来愈多元化。要着眼更好满足退役军人美好生活需要，进一步提升服务保障的精准化和专业化水平。要狠抓政策落实落地，细化台账、压实责任，努力把法规政策变成惠及广大退役军人的实际成果。要完善普惠与优待叠加、待遇与贡献匹配、保障与财力适应的服务保障制度，既能兜住、兜准、兜牢困难帮扶底线，又能营造浓厚尊崇尊重氛围。要围绕经济社会发展需求，健全退役军人作用发挥支持措施，鼓励支持他们在乡村振兴、基层治理等首都经济社会发展中发挥优势特长，在率先实现中国式现代化建设中发挥更大作用。

坚持改革创新，持续推动服务保障与时俱进

退役军人事务部门因改革而生，退役军人工作因改革而进。要坚持量力而行、尽力而为，系统谋划退役军人服务保障改革的思路举措，勇于推进制度机制和方式方法创新。要紧盯军队建设改革和军事斗争需要，充分释放退役军人事务系统资源军事效能。要进一步巩固全覆盖建设成果，延伸服务保障触角，加快实现从市到村（社区）四级服务中心（站）从“有”向“优”转变。要加快推进退役军人服务“一件事”“一站式”改革，全面推行“互联网+退役军人服务”，不断提升工作科学化、规范化、信息化水平。要发扬基层首创精神，推进基层服务站点思想政治工作试点建设，鼓励试点地区先行先试，探索分类指导措施，努力形成一批可复制、可推广的经验做法。

坚持问题导向，聚焦解决退役军人实际问题

退役军人的急难愁盼就是服务保障工作的努力方向。要把退役军人当家人、把退役军人的事当家事，用心用情用力做好就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护、教育培训等服务保障工作。要立足区域实际和资源禀赋，分类施策、精准施策，有效破解退役军人事务领域服务保障不平衡、不充分的问题。要紧盯退役军人个性化需求，针对性拿出务实举措。要切实维护退役军人合法权益，做到诉求合理的及时解决到位、一时难以解决的思想引导到位、生活困难的帮扶救助到位。要发挥首都科技教育人才优势资源，加强法律援助、心理服务、信息化服务等，切实为退役军人办成一批可感可及的实事。

坚持系统观念，统筹谋划形成服务保障合力

退役军人工作涉及军地、关联各方，光靠退役军人事务部门单打独斗难以干好。这就要求必须坚持系统观念，将退役军人服务保障工作融入首都经济社会发展大局，通盘思考、一体谋划。要完善统筹协调机制，充分发挥市委退役军人事务工作领导机构作用，强化系统、军地、部门协同。要健全责任逐级压实、压力层层传导的工作落实机制，切实打通服务保障“最后一公里”。要深入调查研究，摸清摸准一线实际，推进统筹不同时期、不同类别退役军人保障政策，统筹服务保障与教育管理。要强化底线思维，注重方式方法，把握节奏力度，推动矛盾问题源头化解，确保各项工作平稳有序推进。

作者：刘世阳，系北京市第67期中青年干部培训2班学员、北京市退役军人服务中心副主任