“手机和水杯放进储物柜”“203考场直走”“记得带计算器”……在监考员的催促下，走廊里的考生们最后看了一眼资料，匆匆跑进自己的考场。

这是北京链家搏学大考中的一幕。11月20日至21日，北京链家举办第25届搏学大考，2.6万名经纪人奔赴京城10个考点，迎接一场专业能力的大比拼。

今年是搏学大考举办的第14年。14年来，它不仅见证了链家人的专业化发展，也推动着行业的职业化进程。数以万计的经纪人紧握“专业笔”，只为答好“服务卷”。

以用定考

满足客户多元需求

“客户想通过赠与方式将自己名下的住房过户给妻子，那么在此次业务办理过程中会产生契税吗？”“客户购买了一套朝阳区住宅，已网签，现欲变更商业贷款为公积金贷款、贷款额减少、网签价不变，此次变更需要注销网签吗？”……纵观搏学大考的考题，“与实际作业紧密结合”是给人的第一印象。

此次搏学大考共设置100道考题，涵盖房地产基础知识、交易服务流程、法律法规、市场新政、平台规则等多个维度，题目主要来自经纪人在日常作业中经常被客户问及的场景。

据北京链家搏学大考相关负责人介绍，去年到今年出台了一系列房地产政策，几乎所有政策都被融入到链家最新的考试教材中。在链家看来，经纪人除了要有扎实的房产专业知识和与客户沟通能力之外，政策变化是对经纪人的一大考验，了解最新的市场政策十分重要。

在北京链家搏学大考相关负责人看来，现在大多数客户不再像以前那样，遇到买卖业务只找负责买卖经纪人，租赁业务只找租赁经纪人，很多客户碰到自己喜欢或者聊得来的经纪人，会问到买卖、租赁、装修等不同业务。所以，为了适应房地产市场发展趋势，今年搏学大考教材把贝壳‘一体三翼’战略融入其中，涵盖买卖、租赁、新房、装修等更多维度，以满足消费者多样化的居住服务需求。

为了确保试卷的专业性和严谨性，搏学大考的命题组有交易、安心服务承诺、平台规则等方面的专家、来自一线的搏学高分经纪人等，相互交叉验证，大概五到六轮才能把一道题讨论出来，这就是呈现在考生面前的100道题。

“这100道题背后代表着100个客户的真实需求，如果用四个字形容考试试卷，那就是‘以用定考’，即经纪人在工作中用什么，客户问什么，客户想了解什么，我们就考什么。”北京链家搏学大考相关负责人如是说。

以考促学

助力经纪人服务升级

来自北京链家主语国际店的李享今年通过校招进入了链家，入职6个月的他第一次参加搏学考试。来到链家后，李享发现要把房产经纪人干好很不容易，复杂的业务知识、相关新政及市场变化要不断学习，与人打交道的能力也需要慢慢积累。

为了尽快了解专业知识，入职伊始李享就开始学习上一届搏学大考教材，发现它是很好的入门书。新教材下发后，他及时更新了房产交易知识，“搏学大考让我得以进行系统化的学习，加深了对房产行业的认知，对我这样的新人有非常大的帮助。”

据北京链家统计，多年的搏学大考中，高分人群的业绩普遍优于低分人群，尤其对新人的影响更为显著，新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。

而对于从业5年或10年以上的老员工来说，他们在实践中已经迭代了很多业务知识，搏学考试对他们而言更多是起到巩固新知识、更新知识体系的作用。来自北京链家博雅西园店的王媛媛就是其中的一员，今年是她加入链家的第9年，也是她第17次参加搏学大考。

“刚来的时候觉得考试很麻烦，工作很忙还要花很多时间备考，压力也比较大。后来我在工作中遇到很多专业问题，慢慢发现这个考试很有必要。”王媛媛说，像给客户计算税费、解答疑问等都需要系统地学习和训练，她平时也把“搏学题库”当成工具书用，因为它每年都更新，遇到不会的就查一查，是自己日常工作的“好帮手”。

像王媛媛这样发生心态转变的经纪人在链家中并非个例。虽然每年链家经纪人都要拿出专门的时间复习考试，而且考不好可能还有“负激励”，但越来越多经纪人不再将搏学大考视为负担，而是作为敦促自己专业能力提升的助推器。

北京链家两届搏学大考买卖科目状元韩国利，多年来通过搏学教材学习与备考，练就了过硬的专业本领，也为其获得更多客户的青睐和内部合作机会。今年他被朝阳总工会授予“朝阳工匠”的称号。作为此次搏学大考命题人之一，他发现今年北京相关新政频出，有的经纪人会混淆，早在两个月前很多经纪人就在询问教材的发布时间，希望借此把相关新政系统地复习一遍，从而更好的服务客户。

“‘搏’字取自链家‘拼搏进取’的价值观，‘搏学’又与‘博学’谐音，寓意经纪人能够不断拼搏进取，获得渊博的学识，用专业立身，服务好消费者。”北京链家人力行政中心总经理曾晶表示，14年来，搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准，也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力，从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。未来，链家将继续深化搏学大考的内涵和外延，助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。文/陈天奕

校检：张萌  申瑞秋

审核：尹琛