朝阳区街乡纪检监察组织将接诉即办专项监督作为民生监督的重要内容，强化履职尽责，做实做细接诉即办监督工作，督帮一体合力解决问题，助力提升工作质效。

小关街道纪工委监察组

重流程、强督促。街道纪工委监察组细化监督重点，紧盯每一个工单，和社区纪委联动配合，下沉一线，通过实地查看、听取汇报、调取资料等方式跟踪工单办理过程，针对重点工单，积极主动筛单，全面检查工单办理过程中的履职情况，发现问题闻诉而动开展调查，查明原因及时运用“第一种形态”进行约谈提醒。同时，加强考评督办，严查接单不积极、推诿扯皮等现象，因干部履职不到位引发接诉即办案件问题共约谈提醒5人。

重联动、强办理。注重加强包片领导、部门、社区三级联动，积极主动对接社区，围绕重难点案件，出思路想对策，强化办件力度，妥善解决了小区电梯故障、路面破损、重复件举报人沟通化解等疑难问题。每月参加接诉即办专题复盘会和每周调度会，强化接诉即办监督，督促主体认真办件，堵塞工作漏洞，推动群众诉求全力得到解决。

八里庄街道纪工委监察组

强监督。立足本职，关口前移，靠前监督，对居民反映集中与群众利益密切相关的诉求，通过谈话了解、调取材料、实地检查等方式核查问题情况，聚焦诉求受理、分办流转、处置办理等关键环节，详细了解工单办理及问题处置等方面内容，深挖细查接诉即办工单背后的作风问题、责任问题，督促群众反映的问题得到妥善解决。

细核查。会同市民诉求处置中心定期筛查涉及民生领域案件工单，加强问题的分析研判，深入查找问题产生根源，对一时难以解决或有明确解决时间的案件，督促各部门、社区做好跟进工作、居民解释工作。通过每周监督接诉即办案件办理，每月对接诉即办督办情况进行通报，督促责任部门及社区精准把握问题症结，及时堵塞漏洞。

太阳宫乡纪委监察办

调取前三季度工作台账，针对存在问题，开展谈话提醒，逐一分析其工作存在问题及风险漏洞，提示在办理案件中时刻保持认真、谨慎、全面的思维，在分析原因时注重要抓细节、抓机制、抓人员、抓队伍、抓责任。运用好“吹哨报到”机制，办案过程加强创新，丰富办件方式方法，在思想上拓宽办件思路，强化源头治理、主动服务、多元共治；在行动上运用联行效应，增强部门间的合作、社会力量的参与，提高处理群众诉求的速度和质量，实现提质降量。