一轮大风寒潮来袭，让京城气温骤降。窗外风声呼啸，最怕的就是暖气不热，窝在家里冻手冻脚。老旧小区暖气不热的一大原因就是设施老化，历年供暖季都有不少居民反映这一问题。近日记者多路奔走探访这些老小区，发现其中一些小区的供热系统已获得优化提升，居民说今年家里暖了不少，能安心过冬了。

蓬莱苑小区

重铺支路管线  缴费改立新规

“热了热了，可不像往年了，屋里温度最低的时候，只有十二三摄氏度。”昌平区北七家镇蓬莱苑小区居民张女士说，今年能安心过冬了。连着几年小区的供热情况一直不好，尤其是处于管线末端的几户，冬天是最难熬的。今年小区换了新管线，解决了老问题。

蓬莱苑小区建成于1996年，这些年被设备设施老化的问题困扰，最明显的就是供热管线。从2021年起，问题越来越严重，小区的261户居民都深有感触。社区工作人员回忆，最严重的时候，供热管线一天能跑水100吨，这个庞大的数字并不是管道爆裂产生的，而是老化锈蚀的管道有多处漏点造成的。“去年供热的时候，供热单位修补了不下20处漏点，问题还是没有根本解决。”

有居民希望通过加压，提高室内温度，但这样脆弱的管道根本经不住压力，加压只会让跑水的问题更严重。家里的温度总在十五六摄氏度徘徊，处在供热管线末端的几户在极寒天气时室温掉到了十二三摄氏度。无奈之下，个别居民在自家安装了热泵，希望能把热水多往自家抽一点，不料这样的做法不但没缓解供热难题，还破坏了整个系统的热平衡，陷入了恶性循环。

针对供热难题，从2023年5月起，社区搭建了“蓬莱议事”协商平台，包括居民、供热单位各相关部门共同参与，经过近10轮的商议，今年2月，各方终于敲定了方案——由供热单位牵头，更新老化锈蚀的供热管线。

此次施工难度不小，早期随路铺设的老供热管线距离雨污、饮水管线都较近，先拆后建难免损伤其他管线。根据施工方案，老的供热管线直接舍弃，新的供热管线在老管线上方重新架设。

据介绍，此次施工是要把从换热站到居民家的这段支路管线全部重新做，工程量较大。为了尽量减少对居民生活的影响，此次工程将小区划分为4个区域，采取了分批次推进的方式。社区建立了专门的微信群，定期公布施工进度，让居民安心。同时遇到破路施工可能影响出行的情况，随时发布最优绕行办法。截至10月15日，新管线的铺设工程完成。“施工期间，我们社区及时响应居民咨询20余次，得到了广大居民的支持理解，实现了施工期间零投诉。”社区工作人员说。

除了管线更新，在居民议事协商中，还敲定了新的供热缴费方案。过去几年，缴费同样是个大问题。该小区采取集中供热，总建筑面积为5.7万平方米。随着时间推移，居民家的车库、部分原本没装暖气片的房屋也都安装了采暖设备，实际采暖面积早已大于原先的数字，采暖费该怎么缴，一直存在争议。经各方商议，2024年居民缴纳采暖费变为两种方式，一种是按实际采暖面积计算，另一种是采取热计量的方式，哪种方式更称心，居民可以自由选择。

京通苑小区

更新循环泵 末端热起来

在朝阳区管庄乡京通苑小区，以前居民过冬最怕大风降温。一些居民说，因为房屋地处供热管线末端，热乎气儿总也“够不着”。11月25日北京寒潮蓝色预警，刘女士看了一眼家中的温度计，显示23摄氏度。“去年冬天暖气片几乎没啥热乎气儿，晚上盖着厚被子还得再加一条压风被，现在摸着暖气片都稍微有些烫手了。”刘女士说，锅炉改造以后，家里的供暖情况变化明显。

京通苑是上世纪90年代建设的小区，共有4000多户，常住人口达上万人。除少部分自采暖住户外，有26栋楼、3700多户均为集中供热。社区党委书记岳婧告诉记者，每年冬天，室温不达标是居民的投诉焦点，去年相关的投诉有42件，其中大多数集中在17号、18号楼。“小区锅炉房在西侧，这两栋楼在东侧，位于供热管线最末端，问题尤为突出。”岳婧说，天最冷时，部分朝北户型的居民家只有十四五摄氏度。居民迫切希望改善供热管线末端热气“够不着”的问题。

冬病夏治，今年夏季，社区协调物业、供热单位和居民一起召开协调会，就提升社区供热质量及服务水平等事宜征集意见、协商方案。“小区原有的三台循环泵已经老化，而且功率小，压力低，热水循环慢，即便锅炉全力运转、出水温度正常，水到管线末端时也不热了。”经过多方共同讨论，决定对三台循环泵进行更新。

“不过，循环泵的功率并不是越大越好。”工作人员解释说：“小区管线逐渐老化，如今已出现零星漏水，如果功率提升太高，压力增加太多，超出管线承载能力，会加剧爆管、漏水。”最终经过调研和判断，每台锅炉由原来的每小时650立方米水流提升到800立方米。设备更新后的首次试水以及供热前期，社区格外关注，做好预案，周末加派人员值守。“这次设备更换十分顺利，并未出现大规模爆管漏水问题。”

云西路社区西平房区

加固保温管道 告别漏水停暖

丰台区云岗街道云西路社区西平房区共有81户居民，上了年岁的老人占了大多数。老人怕冷，再加上一些基础病，供热管道漏水导致的停暖，对他们来说非常难熬。

2023年的冬天，户外供热管道曾因冻裂漏水而导致停暖。西平房区3排的居民李女士年过八旬，在她的记忆里，这样的突发情况再早几年也出现过，虽然抢修及时，但小修小补很难彻底解决问题。

11月25日当记者走进李女士家中时，屋内温度适宜，李女士正忙着准备晚餐。谈到屋外管道“穿新装”的事儿，李女士高兴地说，头两个月自己一直都很关注管道的改造施工。“今年应该不会再出现管道被冻裂的情况了。不光是管道本身更牢靠了，管道包裹了新的保温层，热量散失也更少了。”

记者在现场看到，平房区的屋顶上方有大量管道，从一根根东西走向的主管道上分出的支线，穿过居民家的外墙与屋内的采暖设备相连接。这些管道上都包裹着一层铁皮，而透过铁皮的缝隙则能看到里面的供热管道被厚厚的保温层包裹着。对比居民保留的旧时管道的照片，当时一些管道裸露在外，还有一些虽然有保温层包裹，但海绵已经膨胀开裂，起不到保温的效果了。

据社区工作人员回忆，去年西平房区曾因供热管道外露导致爆裂漏水，影响部分居民采暖，一时间居民诉求激增。“整个平房区一共由四排平房组成，每排平房都有一根供热主管道及多根支管。无论主次，只要有一根管道因温差过大出现漏水，在抢修过程中平房区的住户都会停暖。”

据了解，这里是个无物业平房区，且已超出供热单位负责维护的范围，因此并无物业或供热单位能够对供热管道、设备设施进行维修保养。为了确保今年不再出现供热管道冻裂停暖的情况，社区通过接诉即办项目经费为西平房区申请了供热管道改造工程。通过加固长达千余米的管道，并重新包裹保温层，彻底解决供热不达标问题。同时考虑到平房区内空间狭小，管道距离居民家较近，根据施工方案，将镀锌铁皮作为管道防护材料的最外层，可以防止外部环境的侵蚀，从而保障安全。

社区工作人员表示，当前平房区供热管道有了加固和保温层的双重保险，今冬供热系统运行稳定，居民反馈 家中的温度也有提升。社区将持续关注居民的采暖情况，确保平房区内的老人们能度过一个温暖的冬天。