昨天，家住西城区椿树园社区4号楼的孙女士专程前往社区居委会，向包楼社工王朔表达感谢。原来，一周前的深夜，孙女士和楼上业主家中突遭漏水危机，在她“孤立无援”的时刻，身为楼管的王朔火速赶到现场协调解决，一直忙到凌晨两点，其热心负责的态度让孙女士倍感温暖。

11月21日晚11时许，孙女士突然发现自家厨房地面出现积水，水正从天花板顺着水管不断往下流。“坏了，楼上漏水了！”因楼上房屋刚装修完仍无人居住，孙女士多次拨打楼上业主的电话却始终无人接听。看着不断渗漏的水，她心急如焚，只好拨通了王朔的电话求助。

“别着急，我马上联系维修师傅和楼上施工队的工长。”正在睡梦中的王朔接到电话后，没有丝毫犹豫，匆忙起床从家里往居民家跑去。十多分钟后，王朔已带着物业维修工人赶到。“没想到这么晚了，你还能赶过来。”看到王朔，孙女士心头一暖。“工长和楼上业主都没接电话，您一个人处理漏水的事，我不来哪儿成。” 王朔先是敲开了9层业主的门，经查看确定没有漏水情况，由此推断漏点就在孙女士楼上的8层业主家。

“实在不行打电话报警吧，不然水漏一宿，楼下邻居也得跟着遭殃。”孙女士提议。随后，民警也赶到现场，并成功联系上了施工队工长。 找到备用钥匙打开门后，屋内已是满地积水，王朔和维修工人立刻开始查找漏水点。自来水管被包在了新安装的橱柜里，位于墙角处的管道观察口极为狭小。王朔跪在地上，将上半身探入橱柜，靠着手机的光亮，查看管壁。经过一番排查，终于确定了漏水点。然而，维修需要拆开部分柜体，工长在电话中表示自己做不了主，必须得联系业主。 “直到深夜12点，业主终于回电了。”王朔立即与业主视频通话，详细告知漏水情况。随后，维修工人在不损坏橱柜的情况下，小心取下包管罩，对自来水管的漏水点进行修复。十多分钟后，维修顺利完成。

工人离开后，王朔并未休息，而是来到孙女士家问道：“您家有抹布吗？”原来，楼上业主家的柜子缝隙中还存着很多水，他担心会泡坏新橱柜，也怕水继续往楼下流，给孙女士家造成更大损失。拿着抹布的王朔再次回到楼上，他趴在地上，钻进橱柜里，一点一点擦干积水。

等忙完这一切，已是凌晨两点，漏水问题得到妥善解决，屋内也恢复了干净，而王朔身上的衣服已沾满了灰尘。孙女士见状，赶忙说道：“你把棉服换下来，我明天去给你干洗。”王朔却笑着摆摆手：“不用了，没啥事。”之后，他又给楼上业主发视频告知情况，然后锁好门，收好钥匙，才放心离开。

“大晚上那么冷，他能如此迅速地赶来帮忙，我真的很感动。他还如此细心周全地帮我们打扫，有这种热心、有耐心和责任心的社区工作人员在，让寒夜里孤立无援的我感觉特别暖心。”孙女士说。

“我正好在社区周边住，因为当天时间很晚了，我怕没法及时联系上楼上的业主，因漏水给居民造成损失，也会带来邻里矛盾，所以就赶过去了。毕竟我作为社区工作人员在现场的话，大家也会更安心踏实一些。”王朔说。