既是酒店，又有独立经营的洗浴中心，涉及40余名住客和500多位办了洗浴卡的消费者——这给法院执行带来极大难度。近日，海淀法院执行团队用了18个小时，平稳腾退了涉案的4100平方米建筑。

这是一起房屋租赁合同纠纷案件，2019年3月，某管理公司与某酒店公司签订租赁合同，由酒店承租位于海淀区西北旺镇的4100平方米房屋。2020年1月起，酒店一直拖欠租金，管理公司遂提起诉讼，法院最终判决被告酒店腾退涉案房屋并支付租金等费用。因被告迟迟未履行，管理公司申请了强制执行。

受理案件后，法院腾房团队先后三次开展实地勘察工作，发现腾退标的酒店以及建筑内独立经营的洗浴中心均在营业，日均客流量超百人，而且，洗浴中心办卡充值顾客达500余人，停业后续问题非常大。

“大姐，您是附近居民吗？在洗浴中心充钱了吗？”执行局干警王海兵询问一名顾客。“来这儿洗澡的多半都是周边居民，充1000块就能当会员，每周一会员日能免门票钱，省不少钱呢，我邻居、朋友都充了，大伙经常一块儿来。”这名女士告诉法官，天气渐凉，洗浴代替了许多群众的室外活动，尤其是老年客人，渐渐把这里当成了活动中心。

听到这个回答，执行法官们眉头紧皱，住宿人员多、洗浴消费者预付卡清退等问题让腾退工作难上加难。

“在门口多贴几张腾房公告，让周边居民都知道，这个地方要腾退了，别再充值遭受损失。”干警们在酒店各出入口、前台等显著位置逐一张贴了腾房公告。

怎样能让尽可能多的消费者知晓腾退信息呢？法院决定寻求当地居委会的帮助。

到达居委会后，腾房团队向工作人员说明了情况，居委会对此高度重视，立即通过社区宣传栏、小区微信群、群众代表等途径向居民通报执行事宜。此外，法院还积极对接属地街道、派出所，有效扩大了腾退信息的知晓范围，同时，评估执行风险及可能引发的问题，寻求合力降低群众损失，共同破解腾退难题。

一套“组合拳”打下来，两周后，执行法官收到多方反馈，当地居民在得知腾退信息后，陆续前往洗浴中心退卡、退费，大部分消费者已收到退返预付款。

感觉时机成熟，法院决定在11月19日正式执行。当天8时开始，腾房团队及法警共40余人准时到达执行现场，按照预案有序开展腾退行动。

执行一组果断控制酒店客房管理系统，并逐个房间统计住客信息。系统显示43间在住客房中25间已经续住且预付房费，需要通知所有住客退房离店，还要立即关停在线预订功能。对此，执行干警及时联系各在线服务平台，关停了涉案酒店的预定业务，随后带队逐层、分批清退住客。

由于部分住客一早便离开酒店，为避免腾退给其造成损失，法官在通知完在店住客后，又逐一电话通知其他住客尽快返回酒店收拾个人物品，同时督促酒店前台人员办理退房、退费手续。

3小时内，43间在住客房全部清退，无住客遗失物品、损失房费。

同时，执行二组负责清退洗浴部分。到达现场后，他们第一时间控制洗浴中心负责人，要求其筹集资金，做好退款准备工作，同时调取储值系统有关数据，并将相关线索向公安机关移交备案，为后期的退卡工作留存证据材料。

腾退过程中，又有十几名消费者闻讯赶来，要求商家退费。

“大伙儿听我说，你们焦急的心情我能理解，为方便大家维权，我们已经从电脑里导出储值信息，并向公安部门移交了相关证据材料，会尽全力帮助大家追回损失，大家一块儿到社区登记处备案储值金额、联系方式。另外，我提议大伙儿建个群，有进展了随时交流。”王海兵耐心细致地向群众解释说明。

在执行干警的组织下，消费者们登记了信息，也建起了“维权沟通群”。积极有效沟通、耐心引导维权，执行干警们平复了群众的焦虑，赢得了在场人员的支持，也确保了执行过程平稳有序。

随后，执行团队清点、登记、造册、转运工作高效进行，总共用时18个小时，涉案房屋顺利腾空并交付申请执行人。