从紧急抢修破裂管道

到迅速维修地热井

从入户测温

再到未雨绸缪地开展应急演练与全面检修

来广营地区用实际行动编织起

一张严密的冬季供暖服务保障网

通宵抢修保供暖

近日，北苑二号院社区西区供暖系统发生故障，给居民的日常生活来带不便。北苑二号院社区迅速启动应急预案，一方面紧急通知居家居民做好保暖措施，另一方面迅速与热力公司取得联系，快速组织专业技术人员赶赴现场开展抢修工作。经过 12 个小时的维修，小区恢复供暖。

北苑二号院社区督促热力公司进一步加强供暖设施的维护与管理，定期进行检查，坚决避免类似问题再次出现，全方位保障居民能过上温暖舒心的冬日生活。

八巡中处置回灌井冒水

近日，莲葩园社区的志愿者在例行巡查中，发现一处地热水井发生冒水现象，并迅速联系了社区。社区工作人员接到案件后火速奔赴现场勘查，经判断，确定漏水点为茉藜园地热专用回灌井。因关联供暖系统，如情况继续恶化，可能对茉藜园小区供暖产生影响。

莲葩园社区工作人员第一时间联系茉藜园社区到现场查看情况，并迅速将情况上报至地区。地区主要领导到达现场，实地查看检修情况，并协调地热集团人员进行抢修。茉藜园社区迅速启动应急系统，保障小区供暖。

在专业人员抢修时，社区工作人员在漏水点周边设置醒目警示标识，利用微信群实时发布安全提示，告知居民远离危险区域。抢修过程中，社区工作者坚守现场、寸步不离，与抢修人员紧密协作，一边跟踪进度、实时发布信息，一边积极协调、提供后勤保障，推动抢修工作顺利开展。经过紧张的抢修，漏水点位得到了有效控制。由于抢修及时，并未对社区供暖造成影响。

居民对社区高效行动点赞，纷纷表示，社区在保障民生方面做得非常到位，让他们感受到了温暖和关怀。

暖冬测温团，守护室内温暖

近日，黄金苑社区开展了入户测温工作。社区工作人员携带专业测温设备，走进居民家中，进行温度测量。

在一户居民家中，只见社区工作人员挨屋测量室内温度，显示居民家中室内温度维持在21度-23度之间，符合北京市供暖标准。

测温过程中，社区工作人员还耐心地向居民解释测温结果，解答关于供暖的疑问，并记录下居民的意见建议，以便进一步优化供暖服务。

居民们对这一举措给予了高度评价，纷纷表示感受到了社区的温暖和关怀。通过此次测温工作，进一步强化了黄金苑社区与居民的沟通和联系，增强了居民对社区管理的信任感。

供暖“守护联盟”，护航冬日温暖

为确保供暖季期间供暖设备的高效运行和及时响应，新街坊第二社区在佳兴园小区组织了一场供暖应急抢修演练。

演练模拟了供暖期间设备突发故障的情况，物业工作人员迅速携带专业工具和设备，按照预案流程进行了紧急抢修。演练还针对供暖期间可能出现的供暖问题进行模拟，提高物业工作人员的应急处置能力。

新街坊第二社区成立了包含7名应急抢修队员+5名物业“供暖管家”+8名社区包楼社工，构成的“保障供暖”服务队，切实做好小区供暖工作。在试供暖前，针对供暖季可能出现的锅炉故障、管网泄漏、供暖设备损坏等多种场景进行实操模拟，由应急抢修队员携带专业工具和设备，按照规范化的流程快速开启故障修理工作。同时，针对供暖初期高频出现的“居民反映家中的暖气出现了半边热、半边凉”等小问题，则由“供热管家”、社区包楼社工，在微信群中收集到问题后，快速与抢修人员联系，进行排气处理。

通过模拟演练，应急抢修队的队员们进一步熟悉了抢修流程和技术要点，提高了应对突发事件的能力，且与“供热管家”、包楼社工合作处理问题的配合更加流畅和密切。

来广营地区将持续做好供暖安全服务保障工作，确保供热采暖设备安全平稳运行，为居民创造更加温暖、舒适的生活环境，让居民在寒冷的冬季里感受到温暖与关怀。