近日，一段西二旗地铁站乘客上下车秩序井然的视频引发热议。1月6日早高峰，记者来到该站探访，发现站台上的乘客在文明引导员的指引下依次排队、先下后上，有条不紊。

早晨8时许，记者来到西二旗地铁站，在地铁13号线开往西直门方向的站台上，乘客们自觉在车门两侧排队等候。从高处向下望去，长龙似的队伍蔚为壮观，乘客们安静地排在队伍中，站台上人数虽多但并不嘈杂。记者在现场观察了约一小时，发现期间每一趟地铁列车经过时，乘客们几乎都自觉地按先后顺序在车门两边排成两队，有序乘车。即使是在候车人数相对少、无引导员的两侧车门处，乘客们还是自然地排队乘车。

在候车人多的车门旁和扶梯上下口，均有身着黄色外套的文明引导员提醒乘客注意安全。随着站台上响起“开往西直门方向的列车即将进站”的广播声，地铁徐徐进站。“请您先下后上，注意脚下安全。”在地铁刚刚停稳正打开车门时，文明引导员一边提醒着乘客，一边抬手示意上车的乘客稍等一下。门开后，下车的乘客从车门中间鱼贯而出，上车的乘客有人着急地向车里张望，但没有人挪动脚步。等下车乘客基本走得差不多了，上车乘客才从车门两侧依次上车。关门铃响后，没上去车的乘客停下脚步，继续按顺序排队。

在西二旗地铁站换乘了3年，乘客刘女士说她几乎没有碰到过有人抢上抢下的情况。“西二旗车站比其他站更有秩序，我觉得一方面是引导员和地铁工作人员尽职尽责，大家都形成了习惯；另一方面是早晚高峰人流量大，赶着上班的人都能相互理解。”乘客胡先生则认为，西二旗地铁站站台空间大，方便大家有序排队，队伍更长所以看上去更规整。乘客张女士总结说，这一站下车的人特别多，有序换乘是最有效率、最省时的方式。

记者在现场随机采访了10多名乘客，近半数的乘客认为在其他站乘车的情况同样有序。每天在这里乘车已经5年的陈先生说：“我感觉在很多地铁站乘车时，秩序都是这么好。从我接触到的情况来看，排队上车，先下后上，我早就习惯了。”乘客王先生也认为，无论什么时间段，他见到的乘客素质都挺高，抢上抢下的还是个别人：“有人可能没坐过地铁，不知道规矩；有人可能一时着急；乱挤嚷嚷的人还是极少数。”

“我觉得现在北京的地铁站里秩序都挺好的。虽然因为人流量太大，也有个别人抢上抢下，但乘客整体素质都很高。”现场一名文明引导员说，早晚高峰大家几乎都会按照指引乘车，不用一遍遍地提醒催促，维持秩序时很省心。

记者体验发现，在复兴门地铁站、东单地铁站、双桥地铁站等大小地铁站，无论是高峰时段还是其他时段，无论是否有引导员维持秩序，乘客们总是自然而然地在车门两侧排起队伍。自觉排队、有序乘车已经成为北京地铁乘客的普遍意识。