1月14日

2025年春运正式启动

北京站全站预计发送旅客400.07万人

1月26日为发送高峰日

预计发送旅客18.77万人

为确保春运期间

给旅客营造温馨、舒适的候车环境

北京站进一步

丰富关爱服务和惠民举措

深化重点旅客服务

对外公布重点旅客预约电话

及12306预约旅客会合点位置

方便有需求的旅客及时联系车站

升级改造“京铁爱心”服务区

提高重点旅客候车舒适度

售票厅开设爱心服务窗口

为脱网人群提供无障碍购票功能

为特殊重点旅客搭建绿色通道

在进站安检前设置醒目标识（提示贴）

或发放“孕妈专用”提示牌

开启孕妇专属爱心安检通道

实施人工手检

打消旅客出行顾虑

提升个性化服务体验

春运期间

北京站采取不闭站措施

为旅客提供温暖的休息环境

北京站商务座服务人员增至15人

提升商务座旅客服务能力

“小宝小宝，G925次列车在哪候车呀？”

“您好，G925在第三候车室乘车哦”

两位小朋友兴奋地和机器人“小宝”进行对话

这是北京站候车室增加的机器人

通过AI语音为旅客提供个性化引导服务

通过科技创新手段提升旅客候乘体验

服务台上有红橙绿青等七色“便民出行条”

标注着各项便民提示

方便旅客出行

畅通进出站组织流线

北京站设置“急客”通道

为距开车15分钟内的旅客提供

优先快速进站、安检、检票上车服务

动态调整安检通道数

适时增加手检力量

提升安检效率

强化旅客进、出站宣传组织

宣传进站旅客分散排队

引导到达旅客科学选择交通接驳方式

在服务台

加强宣传引导及重点帮扶

补强作业人员力量

改善候乘服务条件

在饮水区设置便民充电设备

提供禁限品寄递服务

开设医务室为旅客提供医疗服务

等等便民惠民措施

增开列车

2025年春运期间

北京站计划增开列车25对

具体开行日期、经停站等信息

敬请参阅中国铁路12306网站/APP

或车站公告

我们将一直用周到细致的服务

伴您平安、有序、温馨出行！