今天，北京南站迎来春运返程客流最高峰，预计发送旅客18.5万人、到达旅客22万人。为营造“便捷、温情、暖心”的候车环境，市重点站区管委会南站办协同站区相关单位推出了系列便民利民服务措施，全力保障广大旅客出行。

为做好返程客流的运力接续保障，市重点站区管委会南站办与北京南站、丰台运管分局加强会商研判，根据客流情况和列车运行时刻提前研究制定了运力加强保障措施，通过地铁延时、公交增加备车、应急摆渡车、出租车和网约车保点服务，结合近远端宣传引导，确保旅客顺畅离站。

轨道交通方面，今日地铁4号线北京南站上行方向（终点站安河桥北站）末班车时间延长至次日2时。地铁14号线北京南站上行方向（终点站善各庄站）、下行方向（终点站丽泽商务区站）末班车时间延长至次日2时。

地面公交方面，夜17、夜24各备车2部，视情加密发车班次。同时在北公交枢纽准备2辆开往菜市口方向的应急摆渡车，为旅客疏散离场兜底。

出租车及网约车方面，银建、祥龙出租公司各安排100辆出租车循环保点，4支党员车队共170辆出租车循环保点，同时启动火车站站场监测分析及调度保障系统进行圈车。今日23时至次日2时安排200辆网约车循环保障。

滴滴站点巴士今天开往国贸、望京方向的夜间班次延长运行至次日1时59分。滴滴站点巴士位于北枢纽公交场站D通道，专线发往朝阳区望京南，途经刘家窑、双井、国贸、三元桥等站点，全程优惠票价均为6.6元/座，旅客可现场扫码或者通过滴滴app进行购票。相较于网约车，坐滴滴站点巴士出行，既便捷、又经济实惠。

春运期间，南站办在换乘区域共设置3个志愿服务点位，分别位于南站北广场及地下一层地铁南、北出站口区域。除了每日组织14名志愿服务协会志愿者常态化开展服务外，在返程大客流阶段，协调丰台区委宣传部组织20名文明引导员驻站帮扶。

今年春运，市重点站区管委会打造“旅客身边人”服务品牌。南站办工作人员介绍:“在发送高峰阶段，我们还协调了北京农业大学的大学生志愿者和北汽集团志愿者参与站区服务，随着'旅客身边人'志愿服务品牌的发布，北京南站地区将持续整合志愿服务资源，提升站区服务质量，传播正能量，为旅客提供更加温馨、便捷的服务体验。”

为满足中转换乘、提前到站等旅客的夜间候车需求，北京南站夜间不完全闭站，各进站口均公布车站服务电话并配有呼叫铃，配套暖风、饮用水、卫生间等设施，为旅客提供暖心服务。