用DeepSeek咨询压岁钱购买保险的建议、问保险业最新发展机遇、测试健康险核保评估的解答能力……近日中国AI工具DeepSeek（深度求索）火爆全网，从保险代理人到资深业内人士，对其强大的推理能力产生了浓厚兴趣，引来连连发问。DeepSeek的体验如何？2月4日，北京商报记者注意到，不少保险从业人员对DeepSeek给出了“思考能力更像人了”“不像保险领域小白”“它的回答让保险从业者感到危机了”等评价。

具体来看，针对新生儿该配置什么保险这一问题，根据一位保险经纪人的实测来看，其认为DeepSeek的思考逻辑较为专业，不仅先考虑到需求，连经济状况以及投保时间都考虑到了。同时，还会推荐相应的互联网产品组合，还有配置保险的顺序。

“之前使用过国产大语言模型，但回答的问题比较粗糙；DeepSeek的使用感赶超了ChatGPT，很丝滑。”上述保险经纪人表示。

也有保险从业人员表示，当拿着之前写的压岁钱保险配置计划问到DeepSeek时，请它用“大白话”“通俗易懂”的话来解释一下，居然超出预期地完成了任务。

核保对于健康险是一个重要且经验性较强的项目，也是从业者专业能力和经验的体现。那么，核保这一专业护城河有没有被DeepSeek击溃？另一位保险从业人员则实测了DeepSeek对于核保的解答能力。

“人工智能现在真的超乎了我的想象，可以帮助我提高工作效率，但是就核保一系列工作目前还是无法代替的，比如跟客户持续地交流沟通和资料收集以及哪些地方需要复查、去哪里复查等。”有保险从业人员分享表示。

不过，上述人员也补充表示，DeepSeek还是蛮有经验的，能看出来不是一个新人小白。

不可否认的是，DeepSeek为保险代理人带来了显著的机遇，中央财经大学副教授刘春生对此表示，通过自动化和智能化技术，可以提升效率、精准营销和客户关系管理，同时帮助预测风险。

然而，不同于保险从业人员率先上手，实现与DeepSeek的互动，以及百度智能云、华为云、阿里云、腾讯云等多个平台宣布上线DeepSeek大模型，目前并未有保险公司明确表示与DeepSeek展开合作或将相关技术运用到自家业务系统中。

对于保险公司下一步深度应用DeepSeek将有哪些趋势，刘春生表示，未来，DeepSeek可能发展为智能化决策支持系统，实现全流程自动化、个性化服务，并与其他金融科技平台整合，形成一体化的金融服务生态系统。

随着DeepSeek的出现，对于赋能保险代理人的趋势，在北京劭和明地律师事务所保险律师李超看来，将加速保险代理人队伍迈向专业化、职业化、精英化的过程。保险代理人的传统销售职能未来会向“风险管理顾问”转型，会更聚焦高价值服务（如家庭财富规划），而基础服务由AI承担。

在李超看来，DeepSeek对保险代理人既有压力和挑战，又有动力和机遇。人工智能在全社会的应用，会加快消费者对保险的客观理性认识，缩短保险消费者和保险代理人之间的信息鸿沟，增强消费者的专业度，如果保险代理人自身没有跟进提高专业能力，很多方面还不如AI，势必会让本属于自己的消费者流失。反之一个善于运用AI的保险代理人，可以大大提高其工作和学习的效率，可能从长远看会大幅度提升自己的业绩水平。

不可忽视的是，保险经纪人或代理人等保险从业人员，仍具有人工智能不具备的核心价值。有业内人士分析表示，智能技术目前还不能取代人工服务的作用。具体而言，保险是“以人为本”的行业，比如对于一些特殊人群，如老年人、弱势群体等，线上服务还存在一定的难题。

“人类和AI最大的差别，其实在于温度。”李超表示，即使AI可以一定程度上模拟人类的情感表现，但它永远无法复制人类情感中的温度。而保险从业人员只有读懂客户的快乐、担忧与悲伤，用关怀传递温度，才能真正触动客户的内心。

而对于保险代理人如何更好地借助人工智能技术赋能自身发展，刘春生表示，代理人应积极学习新技术，提升数字化能力，学会与智能工具协作，加强数据安全意识，并利用数据分析结果提供个性化服务，以应对挑战并借势而进。