“我家暖气不热，快来看看。”“太冷了，这两天尤其觉得冷。”近日，北京寒潮来袭，气温骤降，太平桥街道个别社区陆续接到居民供暖求助电话。

太平桥街道迅速响应，安排相应社区第一时间联系供暖公司，要求在保障系统安全运行基础上，升温升压、全力供热。同时，将社区工作人员与供暖公司员工分组安排，一起马不停蹄前往用户家中排查暖气不热问题。在居民家中，他们仔细检查暖气管道，凭借日常积累的丰富经验分析症结，熟练地对暖气管道进行放水放气等操作。过程中，工作人员还耐心安抚居民情绪，认真倾听居民对于供暖问题的意见建议，让居民切实感受到社区的关怀与重视。

首次入户检查结束后，工作人员并未放松，而是持续关注居民家中暖气情况，确保暖气不热问题得到切实有效地解决。截至目前，所有电话求助居民家中的暖气问题均已妥善解决，室内温度逐渐回升，居民们的焦虑也随之消散。

太平桥街道相关负责人表示，已组建由机关干部、社区干部、供暖工、党员志愿者构成的应急专班，建立“24小时响应+15分钟上门”快速处置机制。专班人员采取三班轮值制度，配备专业检测设备及常用配件，对供暖管道渗漏、暖气片不热、温度不达标等常见问题，实现全天候即时响应。将始终秉持为民服务的宗旨，以实际行动守好居民家中的“热度”，提升居民心中的“温度”。

来源 丰台时报

通讯员 王梦雅

编辑 林瑶 实习编辑 张雪琦

审核 肖媛