前两周，北京遭遇严寒天气，气温骤降，本周虽有回升，但夜间温度仍处于零下。六里桥街道望园社区望园东里6号楼的供暖管道受此影响出现故障，直接关系到120户居民取暖问题。同一天望园东里4号楼突发停电，48户居民家中供电中断。

供暖供电双故障！居民受冻怎么行！情况紧急，抢修工作刻不容缓。望园社区党委启动应急机制，未诉先办，向街道详细汇报情况后，在区城管委技术团队支持下，与物业、热力公司、电力公司等多方力量彻夜抢修，连续奋战8小时后修复故障，168户家庭恢复正常生活。

迅速响应 寒夜抢修争分夺秒

事发突然，相关人员迅速赶到6号楼管道现场。由于故障位置特殊，空间狭窄，且周围管线复杂，给排查工作带来很大阻碍。最终确定故障原因，是由于最下方的主供暖管道老化破裂，热水大量泄漏，压力急剧下降导致供暖中断。

另一边，物业公司电力维修人员与社区工作者组成小分队赶赴4号楼，在供电公司远程指导下，争分夺秒抢修电力系统。

暖心守护，全力以赴解民忧

傍晚5点，正是居民陆续下班回家准备做饭的时候，维修师傅拉开井盖作业，下井修复破损管道。

“偏偏这时候坏，孩子回家还得写作业呢。”“几点能修好呀？今天夜里这温度，要是没暖气可够呛！”太阳逐渐西沉，有居民开始不安。社区干部始终坚守现场，及时向居民反馈抢修进度，安抚大家焦虑的情绪：“师傅已经下井了，咱们再坚持坚持。”“插电暖气、电褥子的家庭一定注意用电安全，供暖恢复后我们第一时间通知大家。”

一个半小时后，供电系统率先修复故障，4号楼48户家庭恢复供电。

6号楼管道破裂处，由于热水不断涌出，蒸汽弥漫，进一步增加了修复工作的困难性。六里桥街道协调区城管委专业技术人员前来支援，多方经过8小时抢修，最终凌晨1点，6号楼也顺利恢复供暖，居民家里又暖和起来。

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此次事件成功将问题化解在诉求之前，过程中未引发任何12345诉求，充分彰显了社区党委的高效组织能力和妥善处理突发事件的能力。

据居民李女士介绍：“老小区配套设施老化，天这么冷容易出问题，好在社区处理及时，而且从发现问题到修好，工作人员一直在群里发消息，有的连晚饭都没顾上吃，我们能理解。”还有居民表示：“说不急是假的，但我们知道，他们比我们还急，有他们在，大家心里就踏实，肯定能尽快修好的。”

冬季供暖工作涉及千家万户、事关百姓冷暖，是重大民生工程。六里桥街道将进一步强化供暖、供电设施的日常巡查和维护，持续优化应急处置流程，努力做到问题早发现、早解决，为居民提供更加安心、舒适的生活环境，让社区服务更有速度、更有温度。

来源 丰台时报

通讯员 贾菲菲

编辑 李娜 实习编辑 高帆

审核 肖媛