和平街街道始终

坚持“主动发现、主动解决”理念

尽心尽力为群众办好身边实事

换群众真心、暖百姓民心

社区工作人员积极巡查

及时发现潜在隐患

做到小事不出网格

大事不出社区

点赞＋1＋1＋1……

近日，胜古北社区收到居民连连点赞

让我们看看他们是如何

通过未诉先办收获居民认可的吧！

管道顽疾上演 “终结篇”

胜古北里甲10号楼的社区工作者在日常巡查中发现，该楼下水管道老旧，经常产生堵塞返水的问题，给一层的居民造成很大困扰。

管道总是堵，为我们生活带来很多不便。

希望社区帮忙跟产权单位沟通下，把问题解决好。

在充分了解居民诉求后，社区立即向产权单位负责人和社区书记进行了汇报，经过前期大量的协调与沟通，最终确定由产权单位房管所进行全面管道疏通和维护。在疏通当天，社区工作人员顶着寒风坚守在现场，直到10号楼5个单元全部疏通完毕才离开。

问题顺利解决后居民都十分开心，为社区送来表扬信，感谢社区帮忙解决了多年来下水道经常堵塞反水的问题。

非常感谢社区将我们居民的事放在心上，及时为我们排忧解难！

“AI小和”化烦忧

遇到问题不要慌，社区出手来帮忙。居住在胜古誉园杜女士是无军籍退休职工，因不熟悉今年首次开通的“退役军人服务APP”功能和操作流程，杜女士自己努力了一天均不成功，带着焦急的情绪杜女士到胜古北社区服务站寻求帮助。

您不要着急，慢慢说，我们工作人员肯定帮你把事情解决好。

社区工作人员热情接待了杜女士，安抚她的情绪，在了解事情原委后，工作人员先通过“AI小和”智享生活平台的政策咨询功能，再根据攻略自学操作流程，耐心指导杜女士并协助其完成全部年审操作，杜女士悬着的心终于落到了实处。

之后杜女士专门来到社区为社区工作人员送来感谢信，并对服务站工作人员专业、耐心、周到的服务给予了高度评价。

速解噪音扰民问题

夜里一直有噪音，睡不好觉，社区帮忙看看是怎么回事。

胜古北里26号楼居民反映夜里受到噪音困扰，社区工作人员迅速协调物业进行问题排查。当天下午，问题源头被找到并得到解决，居民对社区和物业的快速响应表示感谢。

紧密合作共解难题

北京颐中国际物业管理有限公司为胜古北社区居委会送来锦旗，在过去的一年里，物业与社区居委会紧密合作，不管是揪出消防安全隐患，还是给老旧电梯来个 “大变身”，又或是跟管道漏水这些 “小麻烦” 赛跑，双方都展现了高效的协作能力，确保了居民的生活便利与安全。

在富仁小区内水管道突发故障，为确保居民正常用水，社区与物业公司紧密配合，迅速启动抢修工作。社区安排工作人员在小区内张贴通知，并通过微信群、公告栏等方式及时发布最新进展。物业公司全力配合抢修工作，确保了居民尽快恢复生活用水。

居民们的笑脸和点赞

就是对我们最大的鼓励和肯定！

未来

和平街街道将继续

深化精细化管理

优化未诉先办机制

用心用情用力解决好

群众的每一件小事

打通为民服务“最后一公里”