“楼下水管爆了，水流得到处都是，你们赶紧来看看吧！”2月23日晚9时许，望京街道南湖东园社区工作人员突然接到了居民来电。社区立即联合物业、自来水集团进行紧急抢修，只用了两个小时便成功修复管道，让近两千户居民家中恢复了正常用水。

当晚挂断电话后，社区、物业工作人员就裹紧棉衣，顶着寒风一路小跑赶到现场，只见210号楼东侧的地面上满是积水，水正“哗哗”地从地下往外冒。由于晚间气温低，冒出的水很快就在路面结了冰。自来水集团的抢修师傅也立马赶到现场，经过初步勘查，发现管道破损处在自来水主管上，抢修需要关掉总闸。如此一来，12栋居民楼的1980户居民都将受到停水的影响。

考虑到当时正值晚间洗漱用水高峰，为了最大程度减少停水对居民生活的影响，社区工作人员连忙在居民微信群里发布了停水通知，告知大家当晚10时将暂停供水，预计第二天凌晨5时恢复供水，提醒居民提前储水。通知一发，各种询问和担忧不断弹出。社区工作人员手指在手机屏幕上快速滑动，逐一回复居民的问题，耐心安抚着居民的情绪。与此同时，自来水集团协调的三辆水车很快到达社区，为居民提供临时供水服务。

晚10时，抢修正式开始。抢修人员关闭了自来水管主管道阀门，戴着安全帽和应急灯，仔细地检查着水管，很快就找到了问题所在：是一段老化的主管道因承受不住水压而爆裂。抢修人员先将积水抽干，然后立即对破损处进行清理和打磨，与此同时新的管道和焊接设备也被运到现场。抢修人员熟练地操作着焊枪，将新管道与旧管道精准地焊接到一起。

经过一个多小时的紧张作业，晚11时许，随着最后一处管道接口成功修复，水闸缓缓开启，居民家中用水恢复，在各方的密切配合下，供水抢修仅用了两小时，比预期提前了6个小时。接着，抢修人员又马不停蹄地对路面进行回填，一直忙活到次日凌晨，才完成了收尾工作，为居民安全出行消除了隐患。