“这下踏实了，太感谢你们了。”昨日，朝阳区畅心园小区的赵大妈拿到了自己的新身份证后，连连向社区工作人员表达谢意。原来几天前，赵大妈接到银行电话通知，提示其身份证即将到期，需要换领后更新银行信息。但由于视力残疾和身体状况，赵大妈单独前往派出所换证非常困难。社区工作人员得知情况后，主动暖心“导航”，一路护送，令老人倍感暖心。

今年65岁的赵大妈和老伴王大爷是社区里的老住户，孩子由于工作等原因，未能常伴左右。赵大妈和王大爷均存在严重视力障碍，日常出行不便，考虑到两位老人的特殊情况，社区一直对他们加倍关注，隔三岔五就会上门问问老两口有没有什么需求。前几天，畅心园社区社工门毓敏日常上门看望两位老人时，得知前一天银行给赵大妈打来电话，让老人更换即将过期的身份证。由于从小区到常营派出所较远，孩子最近正好又抽不开身，而自己又无法独立完成办理业务的各项流程和操作，所以赵大妈很担心身份证过期影响银行卡使用，希望社区工作人员能帮帮忙。

在了解情况后，门毓敏马上宽慰老人，说：“这是个小事，您别担心，我明天就和同事带您去办。”门毓敏当即和派出所取得联系，主动说明了赵阿姨的情况，询问能否开辟绿色通道，方便老人办理。

第二天一大早，门毓敏和马秀芳、曹萌三人一起来到赵大妈家中，先是确认办理身份证所需的户口本等各项材料是否准备齐全。接着，她们搀扶着赵大妈下楼上车，一起到达派出所。在和民警沟通对接后，门毓敏和马秀芳仔细给赵大妈整理头发，引导她调整姿势以保证照片符合要求。在指纹采集环节，马秀芳用手轻轻握住赵大妈的手指，耐心引导她将手指放置在指纹采集器上，一步步完成采集。

办理完成后，三人又将赵大妈安全护送回家，并告诉老人：“身份证办好后，我们给您送过来，您就放心吧。银行到时候需要怎么弄，咱们再去办。”“我们老两口看不见，总是麻烦你们。”谈到社区和门毓敏等人对她的照顾和帮助，赵大妈动情地说。“您别客气，就把我们当您孩子使唤就成。”门毓敏等人笑着回应。