道路顺畅通达、环境整洁有序、公园绿意盎然……从“治大城市病”到“谋高质量发展”，两轮回天行动计划实施以来，回天地区居民每年都能看到生活中的新变化。

本期“民意直通车”已进站，快随发改君一起倾听民意吧~

满意度

提升！

诉求总量环比减少14.7%

1月，社区两网和12345热线居民诉求总量5578条，环比减少14.7%，同比减少20.4%。

回天地区社区网和12345热线各街镇诉求量情况

从街镇层面看，回天地区六街一镇诉求量环比、同比均有不同程度减少。

经统计，诉求量前十类主要集中在物业管理、社区配套、环境污染等方面。具体来看——

1. 物业管理类诉求共864条，占承办诉求总量的15.5%，环比减少16.1%，同比减少7.5%。

2.社区配套类诉求共508条，占承办诉求总量的9.1%，环比减少14.2%，同比减少24.3%。

3.环境污染类诉求共402条，占承办诉求总量的7.2%，环比减少23.4%，同比减少24.4%。

专项

调查

生活环境整体提升

2025年是第二轮回天行动计划的收官之年，也是为第三轮回天行动计划良好开局打牢基础的关键之年。超九成被访居民感受到了回天地区生活环境的整体提升，其中近四成居民认为改善“非常明显”。被访市民认为，回天行动计划实施以来，回天地区在交通、环境、公园绿地等方面的治理和提升效果更为显著。

同时，被访居民对回天地区未来的发展充满期待。其中最期待改善的5个领域是教育、医疗、就业、养老及交通。

1

公共服务方面

被访居民最期待引进优质教育资源、提升社区医院服务水平和提升医护人员专业性。此外，被访居民对开放免费体育场馆、推进居家养老试点和发展公办及普惠托育也较为关注。

还提及“希望社区医院周末开门”“社区医院每天门诊最好有副主任医师以上级别医生”“提供课后托管延时服务”“增加惠民养老院，降低养老院收费”等需求。

2

交通治理方面

被访居民最期待加强共享单车管理、拓宽独立自行车道和整治机动车占道行为。此外，被访居民对合理增设公交线路和发车班次、加强交通路网规划也较为关注。

还提及“加快定泗路修路进度”“改善立汤路早晚高峰拥堵”“缩短432路和617路发车时间”“天通苑北公交枢纽附近增加停车位”等更明确的期盼事项。

3

市政设施方面

被访居民最期待及时解决设施故障、加强设施日常巡检和加快基础设施工程建设。

还提及“提升供暖服务”等需求。

4

消费与就业方面

被访居民最期待提高灵活就业权益保障和增加职业技能培训。此外，被访居民对创新消费场景建设智慧商圈和建设特色商业街区也较为关注。

还提及“增设便民商店及菜市场”“开通到龙德广场的免费班车”“增加就业岗位，多渠道发布招聘信息”等民生需求。

5

环境整治提升方面

被访居民最期待增加小区绿化、推进老旧小区改造和做好垃圾清运。此外，被访居民对及时维修小区破损路面、加强街面环境秩序管理和加强群租房管理也较为关注。

还提及“加大文明养犬宣传及管理”“强化对占道经营的市场监管”“加强对老旧小区楼梯、墙面及地面的修复”等更为具体的需求。

6

社区治理方面

被访居民最期待增建立体停车场缓解停车难、多组织志愿服务活动和引导居民参与社区治理。此外，被访居民对规范小区停车秩序及收费和增设充电设施也较为关注。

还提及“严厉打击电动自行车电池上楼现象”“多组织社区活动”等需求。

民生实事无小事

细微之处显担当

本月

这些诉求已解决↓

Q1

回龙观街道居民：路口的红绿灯什么时候启用？

处理情况：经核实，万润家园与南店北路路口新建信号灯已于2025年1月18日正式启用。

Q2

霍营街道居民：华龙苑南里小区东北角的二层楼，对外称青年公寓，用于对外出租，请问该建筑是否合法合规？是否取得相关部门批准？

处理情况：经核实，此房屋为小区建设时配套建设的物业办公用房，始建于1998年，非新生建设。下一步，计划按照《北京市城市更新条例》等政策，利用现有建筑，将此房屋进行改造用于公益性事业，织补社区服务短板。

Q3

天南街道居民：楼道堆积杂物存在安全隐患。

处理情况：经核查，居委会已在该点位张贴限期自行清理提示，并与物业公司完成清理，后续巡查发现反弹将及时清理。感谢居民监督。

Q4

天北街道居民：小区地下室违规住人。

处理情况：针对该问题，街道立即联合西二区居委会及物业公司到现场进行核实，所反映地下室已清理整治完毕。此外，工作人员将加强巡查，及时发现及时整治。

每一次诉求减少

都是基层治理的温度计

当下

新一轮计划步入收官之年

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