电动车租赁商户与招工“黑中介”联手，利用种种不实承诺，诱惑外卖骑手“以租代购”签下租车分期合约；宠物店假借“免费领养”吸引消费者，实际却要求分阶段购买宠物用品……针对平台部分商家经营乱象，3月11日，支付宝发布公告，称将严厉打击。

支付宝称，在日常巡检过程中，发现一小部分商家、服务商存在不规范使用接口的情况，甚至采用虚假宣传对消费者隐瞒或误导产品服务等情形。根据相关经营管理规定，平台已对多个行业涉虚假宣传、恶意经营商家——包括109家教育行业商家、“新峰哥出行”等9家两轮车出租商家、60家宠物商家进行处罚，处以停止其新增用户订单、下架相关小程序、阶段性暂停新增商家准入等处罚措施。

同时，为进一步保障消费者权益、提升消费者服务体验，支付宝开放平台还推出三项举措：

一、新增商家管理规则，用户投诉48小时内需处理。针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，平台将升级商家经营管理规则，要求商家对消费者投诉/纠纷处理时效缩短至48小时内，如超时平台将介入。同时，以上行业的商家宣传中，包含“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等涉嫌虚假承诺、夸大诱导等内容，将被视为一类违规行为。

二、持续迭代产品服务，开放“用户主动退”功能。强化消费者选择权，平台还面向电动车租赁、宠物、教培、健身等行业的商家和服务商开放了「用户主动退」的产品功能，部分商家已测试开通，支持消费者一键申请解约。如遇商家停止服务或倒闭等异常情况，消费者可随时举证申诉，经支付宝平台核实即可中止协议，不再进行剩余周期扣款。

三、优化产品链路，新增“商家扣款提醒”。为满足用户知情权，面向电动车租赁、健身、美业等行业的周期扣款模式，支付宝产品已新增“商家扣款提醒”功能，在扣款前五天向用户发送短信提醒。

公告特别提醒，外卖骑手等相关行业从业者在面对电动车租赁等商家行为时，更要仔细留意相关协议条款，避免上当受骗，如有必要，可妥善保管与商家签约的相关协议，以保障自身权益。用户如发现相关商家违规线索，可拨打“95188”客服电话向平台反馈。

此前，据多家媒体报道，近期，骑手在招工市场中屡次遭遇租车骗局。一些不法商家与第三方机构“联手”，以虚假高薪、诱人承诺为饵，诱导求职者签订高价租车协议，导致许多求职者蒙受经济损失。此类骗局通常以“高薪日结”“首月免租”为幌子，利用求职者急于上岗的心理，诱导其扫码签订长期租车协议。部分站点与车行暗中合作，通过抬高租金赚取差价，甚至每租出一辆车可获100至200元提成。在协议中暗藏苛刻条款，如“解约需支付整月租金”“维修费另算”等，求职者一旦签约便陷入被动。