为住院患者提供24小时照护服务，不依赖患者家属亲自陪护，也不需要家属自聘护工。据媒体报道，上海决定在今年5月底之前，市级、区级三级医疗机构（设有重症监护室）全部开展“免陪照护服务”试点，其他类型公立医疗机构自愿参加；随着湖北省“免陪照护”政策落地，首批300名医疗护理员已持证上岗；在深圳市宝安区，“免陪照护”服务在全区所有公立医院选定科室试点推广。

“一人住院，全家奔波”“病人好了，亲属倒了”是不少有住院患者家庭共同的烦恼；花钱请护工，又存在照顾是否精心、护理是否专业、出了问题找谁等焦虑。相比之下，“免陪照护”服务能将医疗、护理与生活照护有机融合，护理员经过理论与实践的双轨制培训，在翻身拍背、急救处理、康复训练等方面相当专业，不仅把患者家属从心力交瘁中解脱出来，而且显著改善了患者住院就医的获得感。上海首批试点医院的医生表示，“免陪照护”显著降低了院内感染的发生率，为患者提供了更为安全的住院环境，有利于医生帮助患者更快回归家庭和社会。

回应患者家庭关切，破解传统陪护难题，“免陪照护”无疑是医疗服务的创新之举。随着社会老龄化加剧，越来越多的年轻人面临需要照顾多名老人的状况，“既要照顾病人，又要上班工作”，往往力不从心。为患者提供贴心的护理服务、让患者家属省心、放心，妥善解决年轻人的“后顾之忧”，理应成为医疗护理行业发展的新风向。上海、深圳等城市，或要求市区级三级医疗机构全部开展“免陪照护”服务试点，或在选定区域全区试点推广这一服务，无不是顺应社会需求的务实之举。从“家人陪护”、“雇人看护”到“专人守护”，医疗服务的优化调整，体现了“以病人为中心”的服务理念，彰显了公共政策的民生温度。

服务上要便民，价格上也要亲民。此前在一些医院试水“免陪照护”服务过程中，有病患家庭提出，项目价格比自己在院外请护工要高一些，恐怕难以承受由此带来的额外经济负担。2024年10月，国家医保局出台护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格政策通知，新设“免陪照护服务”价格项目，实行政府指导价管理，既让免陪照护服务收费有据可依，也有助于收费规范合理，减轻家庭的经济负担。除了确保更多老百姓用得好、用得起外，各地还表示将通过严格资质审核、持续开展培训、制定标准流程、反馈病患情况、设立投诉专线等措施，化解患者家属“将亲人托付给陌生人”的担忧。

比家人更专业、像家人般亲切，随着操作更加科学规范、陪护人员更加专业更有经验，助病人康复、为家属减负的“免陪照护”将成为更多患者和家属的共同选择。